8月27日，圆通速递（600233.SH）发布2025 年半年度报告，上半年快递业务完成量达148.63亿件，同比增长21.79%，超出行业平均增速2.5个百分点；实现营业收入358.83亿元，同比增长10.19%，经营活动产生的现金流量净额同比提升13.99%。实现归属于母公司股东净利润18.31亿元，其中，核心快递业务仍贡献了19.85亿元利润。在行业价格竞争趋缓、服务品质升级的背景下，圆通通过科技创新、成本优化和全球化布局，持续巩固其市场地位。

　　技术驱动服务质量提升

　　圆通速递的数字化转型战略在2025年上半年全面落地。其投入8.18亿元研发费用，重点推进自然语言理解、大模型和数字孪生技术的应用，构建了覆盖全业务链的智能化管理工具。其中，自主研发的“YTO-GPT”智能系统已全网推广，实时分析运营数据并生成决策建议，实现智能化调取和分析经营数据，提升管理决策效率。同时，智慧路由系统基于历史数据实时优化线路和车辆调度，有效降低运输成本。

　　在终端服务场景中，圆通速递还为一线快递员推出AI助手，协助高效处理揽派任务，通过智能规划路由、语音识别等技术优化末端配送效率。客服系统升级后实现工单自动生成、自动判责，全面提升客服响应速度和处理效率，重复进线率同比下降16%。

　　服务质量的提升直接反映在时效和破损率指标上：圆通速度全程时长同比下降 8.58%，快件遗失率同比下降超 59%，虚假签收率下降超 21%。这些改善推动品牌溢价能力增强，“圆准达”等差异化产品收入占比提升，带动快递业务毛利率稳定在8%以上。

　　成本控制优化运营结构

　　报告期内，圆通持续加大基础设施投入，截至半年末，其在全国拥有自营枢纽转运中心75个，布局自动化分拣设备345套，自有干线运输车辆达6733辆。

　　在末端网络建设方面，圆通推进多元化配送终端建设，圆通妈妈驿站活跃数量同比增长13%，同时试点智能自助驿站系统，探索无人车、无人机等智能配送技术应用，提升末端服务效率。

　　面对行业利润率承压的环境，圆通速递通过精细化成本管理实现降本增效。2025年上半年，其单票运输成本0.37元，同比下降12.81%；单票中心操作成本0.27元，同比下降3.63%。

　　在运输环节，圆通速递通过提升车辆装载率、优化车队结构、智能调度系统精准匹配运力等措施，使单车装载票数同比提升超7%。在中转操作环节，深化精益中心建设，提高人均效能超13%，同时持续升级工艺设备，推广柔性分拣、无人化技术应用，提高中转操作效率。

　　在加盟商网络管理中，圆通实施“非直营的类直营化”策略，派驻总部团队定制管理方案，覆盖全部5027家加盟商。标准化场地建设和设备支持使加盟商单票操作成本下降5%，虚假签收率降低21%，全网服务稳定性显著提升。

　　国际化布局构建全球网络

　　圆通的全球化战略在2025年上半年加速推进。依托13架自有全货机（含2架波音767-300、10架波音757-200及1架ARJ21-700），累计开通150条国际货运航线，聚焦中日、中韩等优质专线，同时深化拓展哈萨克斯坦等中亚国家的全链路快递服务，并持续开拓中东、东欧、非洲等新兴市场。

　　在中亚市场，圆通依托中欧班列和本地配送网络，实现哈萨克斯坦等国家的全链路快递服务覆盖；在中东、非洲等新兴市场，通过自建站点和战略合作，逐步搭建本地配送能力。同时，圆通还加强国际数据中台建设，实现国内国际信息系统融合，智能化运营水平大幅提升。

　　此外，圆通速递还围绕服装、汽车、半导体、电子产品等领域开发供应链物流产品，并推进数字化赋能国际业务发展，打造国内国际一体化中台，提高国际业务智能化运营水平。同时，政策对快递包装绿色治理的强化（如《快递暂行条例》修订）将推动行业集中度提升，具备技术和规模优势的头部企业更具竞争力。

　　随着快递行业进入价值驱动阶段，圆通速递通过技术赋能、成本优化和全球网络扩张，正在构建差异化的竞争壁垒，为未来持续稳健发展奠定了坚实基础。