在携程推广的操作后台，一位成都民宿主把单次点击的报价出到了3.5元，系统给出的竞争力评分只有7.9，满分是10分。后台提示：再涨3毛，预计7天可获曝光6455—8733次，点击781—1057次。

　　这位民宿主算了笔账：消费者点击一次，他就要掏三块多，一天烧掉几百元，一个月就是几千元。可停掉推广，民宿曝光下降，入住率低，他还是亏。

　　记者调查发现，携程的佣金虽然6年未涨，包括金字塔、云梯等收费玩法近两年也没有发生变动，但商家和携程的矛盾却越来越难解。

　　双重依赖困境：

　　“不合作，等于放弃主要客源；

　　合作，则利润被‘层层盘剥’”

　　值得注意的是，平台对酒店的影响因季节而异：旺季时佣金影响相对有限，涨价也易获支持；但淡季时，酒店为争取订单不得不降价竞争，同时还需承担流量成本，导致利润大幅缩水，甚至陷入亏损。

　　特别的“特牌”

　　不同经营者体感不一

　　消费者投诉“大数据杀熟”

　　“携程涉嫌垄断被立案调查”的消息传出后，相关话题“携程杀熟”在当日也登上热搜。

　　有网友说，用不同的软件查询同款房型，价格相差甚远。

　　截至2025年12月29日，消费保平台共收到携程相关投诉5.476万件，累计涉诉金额超1.494亿元。这些数据背后，是消费者对平台日益增长的不满。

　　从投诉类型来看，退改问题最为突出，占比达到30.39%；其次是霸王条款(15.05%)和价格纠纷(12.61%)。大数据杀熟也成为投诉重灾区之一。

　　记者在黑猫投诉平台上注意到，有消费者在平台上反映被“携程大数据杀熟”，自己在携程平台购买的机票比在航司直接购买要贵。

　　2021年，浙江绍兴法院审理的“胡女士诉携程案”中，作为钻石贵宾的胡女士预订酒店价格为2889元，而酒店实际挂牌价仅为1377.63元，差价超过一倍。法院最终认定携程存在价格欺诈，判决“退一赔三”，此案也被视为“大数据杀熟第一案”。

　　庭审现场

　　多方期待更健康的行业生态

　　什么是涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为？

　　此外，朱雪还表示，目前并不清楚携程具体涉及哪种行为，如最终携程被认定滥用市场支配地位，将面临行政罚款、没收违法所得等行政处罚。此外，因垄断行为受到损失的其他经营者或消费者，也可依法向人民法院提起民事诉讼，要求携程进行民事赔偿。

　　此前报道

　　行业协会与监管部门集体发声

　　今年8月，云南旅游民宿行业协会公开发文称，携程等平台利用市场支配地位，对云南民宿行业实施了包括“二选一”在内的一系列不正当竞争行为。

　　图片来源于云南民宿协会