中国正在加速进入长寿时代，国家统计局数据显示，截至2025年末，中国60岁及以上人口已突破3亿人。与此同时，慢病高发、长期照护、失能失智等问题，也正在成为越来越多家庭面临的现实挑战。

　　因应客户健康需求的变化，健康产业正从被动医疗服务，走向主动健康管理的新阶段。5月29日，中国平安举办平安居家服务品牌发布会，平安好医生CEO何明科在发布会上指出，平安用科技暖心的温度、服务沉淀的厚度、循证医学支撑的专业深度，来构建全天候、多场景、全周期的健康守护网络，守护客户健康。

　　7好王牌服务构筑居家健康体系

　　发布会上，何明科化用《三体》名句，提出“给岁月以生命，而不是给岁月以疾病”。在他看来，人所经历的岁月，不仅要有长度，还要有高度和舒适度。

　　中国平安发布“平安居家”品牌，围绕客户对“健康长寿”的需求，推出了“7好”王牌服务。“7好”王牌服务覆盖健康、医疗、安全三大核心刚需场景，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”。

　　何明科指出，很多慢性健康问题都是“吃出来”的，健康的饮食习惯往往就是解决问题的“药”。平安居家联合知名营养科专家及机构，提供肠道菌群监测、食物过敏监测，并定制饮食计划。更关键的是，医生和个案管理师会在线上即时指导，陪伴客户养成健康饮食习惯。

　　在睡眠方面，当前60%的中老年人存在失眠问题，30%存在睡眠呼吸问题，其中睡眠呼吸问题容易引起心脑损伤、认知衰退。为此，平安居家联合专业睡眠机构和三甲医院专家团队，基于对客户睡眠状况的监测和评估，制定专属方案，连续三个月跟踪，帮助用户改善睡眠质量。

　　在运动方面，平安引入国际认证技术，助力科学机能管理，通过5大维度进行数字化评估，科学定位机能短板。在此基础上，平安为客户定制专属营养和运动方案，配套跟练视频和专项服务群，提供3个月的持续服务。

　　此外，平安居家还提供多病共管、就医宝典、全球询医找药、智能守护等服务，全方位守护客户居家健康。

　　“7好”服务不是孤立的产品清单，而是一套由强大生态支撑的系统性工程。让这套体系持续运转的，正是平安好医生探索多年的中国版管理式医疗模式，它像一个中枢的"操作系统"，将保险支付、医疗资源、健康管理无缝连接，成为支撑"平安居家"服务体系的关键底盘。

　　从“治病”到“守健康”

　　中国平安以“综合金融+医疗养老”双轮驱动为核心战略，以平安好医生为核心旗舰、结合平安旗下医疗资源与科技能力，构建整个平安集团医养服务战略大平台，打造中国版HMO管理式医疗服务新样板。

　　这是平安“保险+服务”模式的迭代升级。与传统保险“事后赔付”的核心逻辑不同，管理式医疗模式让“保险支付”与“医疗服务”深度协同，通过主动干预、全程跟踪和资源协同，帮助客户“少生病、晚生病、不生大病”。

　　近年来，平安好医生逐步构建起覆盖“到线、到院、到家、到企”的服务网络，将健康管理真正嵌入日常生活场景。何明科判断，中国医疗健康行业未来的重要方向，不是单纯扩张医疗资源，而是围绕用户建立长期健康管理体系，通过线上线下一体化服务，实现从问诊、慢病管理到养老照护的持续连接。

　　基于在医疗行业的长期深耕，平安好医生构筑了三重服务底气，为平安居家服务提供质量保障。

　　处处常在，打破时空边界。很多健康服务之所以难以长期使用，一个重要原因在于“太复杂”。尤其对中老年群体而言，流程繁琐、操作门槛高，往往意味着服务难以真正融入生活。对此，平安居家采用“智能音箱+APP”双入口模式，一句“你好平安”即可连接真人生活管家和医生；在外也可通过APP实现实时沟通与数据同步。

　　时时关怀，从“被动响应”到“主动守护”。平安居家建立了智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”服务机制。服务不再只是客户提出需求后的回应，而是主动识别风险、持续跟踪状态、提前进行干预。

　　岁岁期待，用统一化解不确定。平安好医生建立了产品体系统一、供应联盟统一、服务标准统一和人员管理统一的高品质服务体系，目前覆盖全国120座城市、超1000区县。不管身在何处，服务质量不打折。

　　中国平安一直坚持“以客户为中心”的信念。何明科表示，“我们做的，不只是服务，而是替您多看一眼家人的安好，多问一句今天怎么样。我们承诺提供及时、专业的服务响应。”