“以客户为中心，为客户创造价值”是招商银行一直以来的核心价值观。在数字经济浪潮下，招商银行南京分行以数字工具迭代，构建全链条线上化服务矩阵，打造用户便捷体验。重点产品“保函管家”摆脱了线下保函业务流程繁琐、耗时长的弊端，通过全线上化操作“闪电开”，实现了投标、履约、质量保证等场景的快速出函；“跨行保函线上验真”“保函业财助手”等功能直达企业痛点，全面提升用户体验。2025年，南京分行全年累计发生“闪电开”客户数超1500户，同比增幅46.55%，累计投放金额超23亿元，同比增幅47.88%。2026年1—4月，招行南京分行“闪电开”投放客户数同比增幅30.22%，投放额同比增幅15.05%，为服务南京分行辖内企业，支持企业高质量发展贡献了招行力量。保函管家“一站式”高效服务银行保函的核心作用是由银行担保申请人履约，以书面承诺提升交易信用并降低风险。保函管家是招商银行为企业客户提供的一站式、线上化综合服务方案，于2024年6月正式上线并对客发布，覆盖保函“开、收、验、管”高频需求，实现了投标、履约、质量保证、预付款、留置金及进口缴税等场景的快速出函。招商银行南京分行交易银行部相关人士介绍，招行“保函管家”中“闪电开”产品已实现全流程线上化，且经过总行的数轮迭代更新，开函时效最快可到分秒级。除此之外，保函管理及跨行保函验真的功能，能够帮助企业高效、安全和便捷地管理保函档案。针对有数字化转型需求的企业，招行“保函管家”可以提供标准化接口，配合企业嵌入内部系统，提升业财协同效率。“闪电开”最快出函可至分秒级2020年，为顺应市场及客户需求，实现全流程线上化高效服务，招商银行一款全额保证金质押的全线上化高效保函产品“闪电开”应运而生。经过近5年的持续升级迭代，“闪电开”可以实现最快至分秒级出函，企业全流程通过网银线上操作。产品优势突出，一是开立流程简单，客户在网银端在线提交保函申请、上传背景资料即可；二是响应速度快，标准格式60秒内可出函，非标格式最快T+0出函。三是可与公共资源交易中心对接，向公共资源交易中心开立电子保函，目前国内多个省市地区已完成系统对接。产品+服务打造特色品牌形象2025年10月，省内开始实施新能源竞价上网政策，要求参与企业提交履约保函。招商银行南京分行立即成立工作小组，出台营销专案，积极推动落地。仅2周时间，成功落地80余个新客户，实现投放额超2亿元，专业高效服务获得企业客户一致好评。HR生物是泰州地区成长性较高的生物医药企业，筛选合作银行的标准十分严格。2026年1月，企业与全新甲方合作，甲方要求合同订单签署后尽快提供履约保函，由于保函文本复杂且时间紧急，招商银行分支行紧密联动，迅速落实开户、文本审查、功能开通、协议签署、保函开立的全流程，并于30分钟内完成业务办理，成功落地超千万元履约保函“闪电开”，获得客户高度评价。数智化金融转型打造新引擎“保函管家”只是招商银行南京分行升级数智金融服务的一个缩影。今年以来，南京分行聚焦以“AI+金融”重塑企业服务生态，推动企业实现从“单点数字化”向“全链数智化”的全面跃升，为实体经济高质量发展注入新动能。通过加速推进自身数字化转型，“线上招行”基本实现，“数智招行”雏形初现，打造了保函管家、财资管理云、薪福通、E餐通等行业标杆产品。票据融资服务也通过企业微信及在线贴现平台实现“秒级响应、一键触达”，并扩大优惠贴现覆盖面，重点扶持民营、科创及制造业企业。以科技赋能实体，招行南京分行正在打造服务新经济的新引擎。南京晨报/爱南京记者 金磊编辑 金磊