为深入践行“金融为民”初心使命，落实国家金融监督管理总局及北京金融监管局相关工作部署，深化金融消费者权益保护共建共治，4月10日，中国太保产险、寿险、健康险北京分公司联合举办“行走的消保”主题展暨消保工作共建会。国家金融监督管理总局北京监管局、北京保险行业协会相关领导，及太保产、寿、健北京分公司主要领导出席活动。

　　活动现场，“行走的消保”主题展共设“足迹共建共治”“回响温情调解”“守护在你身边”“实事为民答卷”“未来智慧消保”五大板块，全景式呈现了太保消保示范区建设、多元纠纷化解、适当性管理、特色宣教、数智赋能及“为民办实事”等核心成果。

　　主题展还能沉浸式体验VR安全体验设备、防灾减灾及惠民便民设施，并深入了解太保在养老金融领域的全国布局，切身感受太保“责任、智慧、温度”的消保服务理念。

　　参观中，各方对北京消保示范区工作成效给予充分肯定。一是多元解纷机制走深走实。太保率先践行新时代“枫桥经验”，首批入选并挂牌“枫桥工作室”，积极输送专业调解骨干。截至目前，北京示范区累计向行业各调解平台输出人才30余人，参与处理案件超1000余件。二是金融教育阵地化、常态化。以党建引领消保，创新推出消保主题话剧、脱口秀等群众喜闻乐见的宣教形式，构建“学界、业界、警方”联动生态，常态化开展“五进入”活动，有效提升公众金融素养。三是“为民办实事”长效机制落地见效。聚焦“一老一少”、新市民、残障人士等群体，打造“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、可充电、可应急”的温暖驿站，打通金融服务“最后一公里”。

　　四是数智赋能风险前移。围绕“芯体验”大消保看板、“消保智审助手”、消保数字平台等智能应用，聚焦业务赋能、适当性管理、投诉治理等关键领域，持续深化消保数智化场景建设。

　　中国太保寿险北京分公司表示，将以此次活动为契机，持续深化“行走的消保”品牌建设，充分发挥“北京消保示范区”示范引领作用，把消保要求深度融入经营管理全流程，以更精准的服务、更创新的举措、更坚实的担当，守护金融消费者合法权益，为首都金融消保事业高质量发展贡献力量。

　　责任编辑：韩胜杰