4月14日下午，延川县政务服务中心召开政务服务提升暨礼仪规范培训会议。行政审批服务局领导班子、政务服务中心全体窗口工作人员以及受邀的农业银行培训人员参加会议。行政审批服务保障中心主任李晶主持会议。

　　会议传达学习了二十届三中全会关于政务服务标准化、规范化、便利化的相关文件精神，通报了近期政务服务中心工作作风情况，并组织学习了政务服务中心考核制度及监督机制。随后，农业银行培训人员对窗口工作人员进行了系统的礼仪规范培训。培训结束后，部分窗口工作人员作了交流发言，围绕进一步提升政务服务水平提出了意见和建议。

　　会议指出，纪律作风是微笑服务的底线。必须严格考勤管理，严禁迟到早退、上班玩手机、闲聊吃零食，坚决杜绝“门好进、脸好看、事难办”现象，严格落实首问负责制，对群众投诉实行“一事一查、当日反馈”，对屡教不改者坚决调离窗口岗位并予以通报处理。

　　会议强调，微笑服务的核心在于业务过硬与态度耐烦。全体人员要做到热情接待群众、主动微笑打招呼，深入落实“首席服务员”制度和“一次告知”要求，积极推广“肩并肩”服务模式，切实减少群众跑腿和排队时间。要同步开展每月“红旗窗口”和“服务之星”评选，将群众评价与工作表现直接挂钩，营造比学赶超的浓厚氛围。全体人员要从即日起，用笑脸迎接每一位群众，用真心办好每一件事，共同擦亮“小县城大服务”的延川政务品牌。