美东时间1月30日下午，国际市场黄金、白银价格继续大幅下跌。纽约商品交易所4月黄金期价一度跌破每盎司4800美元关口，跌幅超过10%；3月白银期价一度跌破每盎司80美元关口，跌幅超过30%。

　　黄金价格剧烈波动下

　　两家国有大行同日有最新动作

　　中国工商银行

　　1月30日下午，中国工商银行发布公告称，自2026年2月7日起，在周末以及法定节假日等非上海黄金交易所交易日，工行将对如意金积存业务进行限额管理，限额类型包括全量或单一客户单日积存/赎回上限、单笔积存或赎回总量上限等，并进行动态设置，提金不受影响。

　　中国建设银行

　　同日，中国建设银行也发布公告称，自北京时间2026年2月2日9时10分起，建行个人黄金积存业务定期积存起点金额（包括日均积存及自选日积存）上调至1500元。调整前已设置成功的定期积存计划将继续执行，不受影响。值得注意的是，这也是继工行、农行后，1月以来又一家国有商业大行对积存金起购金额进行调整。

　　金价跌了

　　之前买的金条金饰可以退吗

　　记者发现，有黄金品牌柜姐在社群中发布声明称：不能因为金价降了就要退货，不接受任何理由，退单一律扣500元。柜姐提醒称：“下单要为自己的行为负责，老板不会因为特殊情况特殊处理。”这一规定背后是否有法律支撑或行规约定俗成呢？

　　记者了解到，实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货。线上方面退货规则相对复杂，不同平台和品牌有所区别。大多数平台和品牌都不接受投资金类产品如金币、金条的退货；针对黄金首饰，部分品牌提出了签收后24~48小时内退货的限制（需不影响二次销售）。

　　面对市场波动剧烈可能产生的摇摆心理，部分品牌/平台设置了相关退货规定：生成物流单号/发货后再退款，需扣除订单金额1%~5%的手续费及快递运保费。部分品牌如融通金表示，金条付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝退款。

　　记者浏览发现，社交平台上有不少网友提及被扣款的经历，其中有人因退货金条产品被平台扣款超千元。有受访消费者表示理解黄金的投资属性，也愿意支付手续费。但还是觉得5%的比例偏高，且其申请退款时平台并未明显提醒称要扣手续费（退货规则一般在商品详情页中）。

　　广东深翔律师事务所彭泽龙律师表示

　　根据《消费者权益保护法》第25条，实体店购买的金饰/金条原则上不适用7天无理由退货。线上购买的投资类金条普遍标注“不支持7天无理由退货”，司法实践认定其属“根据商品性质不宜退货的商品”。针对黄金饰品，主要看其是否标注“七天无理由退货”“特殊商品不退换”等，以及是否约定退货相关的手续费。