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蚂蚁用AI焕新“好大夫”!阿福已打通30万医生在线问诊
发布时间:2026-01-24

  1月24日,在2026大湾区医疗健康创新大会上,好大夫在线发布“2025年度好大夫榜单”,全国共有737位医生凭借专业能力与优质服务上榜。时值蚂蚁健康收购好大夫在线满一周年,这一榜单的发布有了更深层的意味。

  一年前,蚂蚁将这家老牌互联网医疗平台纳入旗下时,业内普遍关注,这桩收购能否产生“1+1>2”的化学反应?

  如今,数据给出了初步答案。蚂蚁集团副总裁、蚂蚁健康事业群总裁张俊杰在会上透露,好大夫在线加入蚂蚁平台后,双方协同效应正加速显现:过去一年,好大夫在线平台实名注册医生规模已增至30万,并已与支付宝App、蚂蚁阿福App打通,用户可在两大平台上便捷找到医生在线问诊。

  据悉,好大夫在线也将全面升级医生工作站,新增DeepSearch等功能,为医生群体打造专属的“AI助理”,助力医生工作减负提效,提升诊疗体验。未来,平台还会联合医生探索更多创新执业模式,进一步释放优秀医生的专业价值。

  好大夫在线已与阿福App打通

  协同效应显现

  随着AI技术的发展,用户获取健康服务的方式和医生的执业环境正在发生深刻变化。张俊杰介绍,好大夫在线加入蚂蚁健康之后,双方业务加速协同、深度融合,助力医生的服务体验升级。

  一个显著的变化是服务入口的打通。

  蚂蚁集团过去几年持续投入医疗大模型研发与应用,并在2025年推出“蚂蚁阿福”独立App,致力于打造人人可享的AI健康管家。阿福App的月活跃用户已超3000万,单日健康咨询量1000万次。目前,蚂蚁阿福App、支付宝App已与好大夫在线全面打通,用户可通过阿福App智能匹配优质医生进行在线问诊。

  庞大的用户服务入口进一步拓宽了医生的服务覆盖范围——这意味着,一位在医院一线的医生,其专业影响力不再局限于诊室外的几十位患者,而是可以通过平台触达全国各地有需求的患者。

  现场的一位医生表示,自己入驻好大夫在线已有10年。“这一线上平台打破了空间限制,让我能够辐射到的患者范围更广,从周边省市扩展到全国”。同时,AI把病史采集等些重复工作接了过去,省下的时间能全部还给患者本身。

  其次,好大夫在线的科普内容与支付宝全面打通,通过直播、视频等方式,让健康知识惠及更多用户。过去一年,医生们通过好大夫在线和支付宝平台共开播超15000场,图文和视频发布量超过10万篇。这些数字背后,是医生群体从“治已病”到“防未病”的角色延伸——越来越多的医生开始意识到,健康科普同样是医疗价值的重要体现。

  与此同时,依托蚂蚁健康的AI技术能力,越来越多的医生开始积极拥抱AI。六位院士领衔的超1000位医生在在阿福App开设自己的“AI分身”,累计解答了2700多万个用户健康疑问。

  陕西儿科医生海燕是积极拥抱AI的医生代表之一。2025年12月,她在阿福App上线了AI分身,并在接诊时推荐家长使用。有家长专门致谢,表示通过阿福学到了许多实用的儿童过敏知识。“寥寥数语,让我觉得那些熬夜整理科普内容、反复打磨问答逻辑的日子,都有了沉甸甸的意义。”

  医生工作站升级

  30万“好大夫”将配“AI助理”

  数字技术的发展,让医疗健康服务的模式和效率被重塑。

  中国工程院院士钟南山在大会致辞中指出:“推动智慧医疗,不是为了取代医生,而是为了医生更好回归到以人为本、而不是以病为本的初心,共同解决老百姓看病贵、看病难的实际问题。”

  如果说服务入口打通解决的是“医生能服务更多患者”的问题,那么AI助理的引入则瞄准“如何让医生更高效地工作”这一痛点。

  据蚂蚁健康副总裁、AI业务总经理刘军伟介绍,为更好帮助医生,2026年好大夫医生工作站将从三方面实现系统升级。

  首先是“人机协同”模式的深化。医生可主动创建“AI分身”,开展在线答疑与健康科普。重复性、常识性问题由AI解答,让医生更专注于复杂病情分析和患者关怀。

  其次,为每位医生配备“AI助理”功能。就诊前,AI助理通过病历预采集、预问诊,帮医生提前掌握患者情况;就诊过程中,医生可在医生工作站一键调取患者病历,AI实时解析、秒级生成诊疗建议,辅助医生决策;问诊结束后,AI可自动生成问诊小结,还可制定个性化随访计划,帮医生建立长期的患者管理体系,显著提升诊疗效率。

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