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数字化促消费新抓手:支付宝创新实践“碰一下”消费券模式
发布时间:2026-01-23

  当前,我国经济正处于回升向好的关键时期,扩大内需、提振消费已成为稳增长的重中之重。各地纷纷出台消费券政策,通过财政补贴撬动市场活力,取得了良好的效果。

  在此基础上,“核销不充分、撬动有瓶颈、审计成本高”三大痛点仍不同程度存在于传统的消费券发放模式:消费者“定闹钟抢不到、抢到想不起来用”,中小商家“看得到吃不着”,政府“发了券却难见实效、资金沉淀严重”。

  如何在存量时代寻找增量,让财政资金真正发挥“四两拨千斤”的作用?近期,在商务主管部门的指导下,蚂蚁集团在浙江、上海、江苏、湖北等地探索“即碰即享”消费券新模式,给出了一份令人瞩目的答卷。这一模式以“碰一下”支付技术为载体,实现了从“人找券”到“券找人”的范式跃迁,正成为多地精准助力消费、赋能实体经济的全新数字化抓手。

  核心创新:

  “碰一下”技术底座重构发放范式

  “即碰即享”模式的出现,并非简单的功能叠加,而是基于强大的数字基础设施进行的模式重构。

  作为移动支付的先行者,蚂蚁集团推出的“支付宝碰一下”产品服务,已成为线下实体商业的重要“新基建”。数据显示,“碰一下”用户规模已突破2亿,每日使用人次超1亿,服务覆盖全国城市、超千万线下实体商户。

  2025年支付宝在浙江首创“即碰即享”模式,并迅速推广至上海、江苏、湖北等地。该模式彻底改变了传统消费券的运作机制:消费者无需提前定闹钟抢券,也无需在结账时繁琐寻找优惠码,只要在活动商户处使用手机解锁后“碰一下”收款设备,系统便能自动识别身份、匹配优惠并实时抵扣。

  三维价值:

  从“大水漫灌”到“精准滴灌”

  这一创新模式通过技术赋能,在消费者、商家、政府三个维度上实现了质的飞跃,构建了多方共赢的新生态。

  1.消费者侧:从“定闹钟抢券”到“即碰即享”,重塑普惠公平

  在传统模式下,消费券往往成为“数字原住民”的狂欢,老年人、外来游客等群体因操作不便或信息滞后而被挡在门外。“即碰即享”模式坚持“用户无感、服务有感”,将申领、核销、结算融为一体。

  在杭州西湖区的活动中,这种便捷性带来了惊喜体验。游客陈先生在黄龙万科K-lab看到有消费券活动,在购买九曲红梅红茶时,手机“碰一下”就自动减免了20元。他直言:“这是第一次遇到无需提前申领的消费券。”这种“不期而遇”的优惠,极大地降低了参与门槛,让政策红利真正惠及了包括老年人、游客在内的广泛群体,实现了真正的普惠公平。

  2.商家侧:从“头部独享”到全民参与,激活商业毛细血管

  以往的消费券活动,流量多被大型商超和连锁品牌截获,街边小店难以分羹。而“即碰即享”模式不仅支持品牌大店,更对中小微商户极其友好。

  ●中小商户受益显著:在西湖区的活动中,小微商户核销金额占比高达70%。街边面馆、社区杂货铺通过低门槛接入,实实在在地承接了政策红利。

  ●品牌商户业绩爆发:迪卡侬西溪银泰城西区店销售额增速冲至华东增速第一;星巴克黄龙广场店营业额同比提升超50%;盒马超盒算门店营业额环比增长34%;

  ●小店生意红火:在南京建邺区“满9.9元立减3元”的活动中,知名卤味品牌沉香鸭馆通过“碰一下”当天销量暴涨177%;本地茶饮东方墨兰订单量增长120%。

  此外,该模式还通过线上线下联动赋能商家。活动前后,商户可利用支付宝定制海报、热力地图、到店导航等工具进行宣传,将线上的“流量”转化为线下的“留量”。

  3.政府侧:从事后审计到实时风控,提升资金效能

  对于政府而言,财政资金的安全与效率至关重要。“即碰即享”模式通过数字化手段,有力破解了传统痛点。

  ●核销率与撬动比双高:数据显示,相比传统模式56%左右的核销率,“即碰即享”模式的资金核销率接近于100%。在相同梯度面值下,撬动比提升了20%-30%。杭州西湖区首期活动仅一天时间即吸引21万人参与。

  ●智能化预算分配:系统能根据商户经营特点进行差异化赋能,大额消费匹配大额满减,小额消费设置普惠优惠,避免了“一刀切”带来的资源错配。

  ●极致风控安全:依托蚂蚁集团精研多年的金融级风控系统,结合“必须到店触碰”的碰一下设备物理限制,有效防范了黄牛远程囤券、虚假交易等灰黑产,确保每一分财政资金都流向真实的在线下实体经济的消费行为。

  ●数据可视化决策:支付宝为各地主管部门开发的消费券专属智慧大屏,能全面覆盖、动态监测、多维分析区域消费热度,让促消费工作更加可视化、智能化。

  同时,基于遍布商家侧的碰一下设备,也可以按活动配置电子屏幕的引导画面,为消费加油造势。

  多场景实践:

  全面释放消费潜力

  除了通用的线下零售餐饮,“即碰即享”模式还因地制宜,在多个垂直领域落地开花,展现出强大的场景适应力。

  ●点亮夜经济:上海静安区聚焦每日18:00-24:00时段,推出阶梯式优惠。活动期间消费券全部核销,以近4倍的撬动比精准释放了夜间消费潜力,众多品牌门店业绩翻倍,跨年夜商圈人气爆棚。

  ●创新票根经济:在上海和江苏,通过打通票务预约与支付核验,实现了“一张票根就是一张消费券”。实现了文体旅商的深度融合。

  ●赋能赛事经济:针对大型赛事,系统能精准根据参会观众的身份核验发放专属优惠,响应及时,让流量变消费。

  ●助力以旧换新:2025年,该模式已在18个省份落地以旧换新活动,惠及消费者超7000万人次,有力推动了绿色消费。

  ●升级有奖发票:支付宝提供“入口+服务”的全套方案,确保发票验真、资金秒到,形成了“消费—开票—摇奖—再消费”的良性循环。

  ●扶持首发经济:在郑州,连锁品牌多乐囤新店开业引入“碰一下”模式,开业当月拉新突破10万,为区域商业注入了新活力。

  构建多方共赢

  促消费长效机制

  从“抢券囤券”到“即碰即享”,从“一刀切”到智能化分配,从事后审计到实时监测,支付宝“碰一下”消费券模式构建了一个“消费者得实惠、商户增活力、政府提效能”的多方共赢生态。这不仅是技术的升级,更是在新业态、新模式、新场景的政策导向的具体实践,在首发经济、夜经济、赛事经济多个政策导向上得以应用,适配性强。

  随着这一模式在更多城市的上线推广,必将为我国消费市场的持续回升向好注入更强劲、更持久的动力。

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