2025年12月15日，蚂蚁集团宣布旗下AI健康应用AQ品牌升级为“蚂蚁阿福”。一个月后，“阿福”最新月活跃用户数已达3000万，用户单日提问量已超1000万。在此之前，蚂蚁设立健康事业群，医疗健康成战略新支柱。

　　这一系列动作背后，是蚂蚁对AI健康领域战略级投入的决心。近日，蚂蚁集团CEO韩歆毅接受媒体采访，首次系统阐述了这一决策背后的思考。

　　蚂蚁阿福拒绝竞价排名走“纯净无广”模式

　　健康需求正在成为人们日常生活中的高频需求。在日常生活中，有大量介于医院和生活之间的中间地带的健康需求。“跑趟医院不至于，但又不知道问谁。”去网上搜，又面临着信息舆论混杂，一堆广告的问题，韩歆毅说。

　　有公开数据显示，每天有超2亿人次在互联网搜索医疗健康问题，但网络信息真假难辨、广告植入鱼龙混杂。每天有上千万份专业医学检验报告产生，但90%的人都面临看不懂的情况。

　　另一方面，3万多名老人因轻信“特效保健酒”广告被骗超10亿；700多人组团假扮“老中医”全国超10万人受害……此类虚假医疗广告侵害公众利益的事件屡见不鲜。

　　“旧的互联网医疗以广告、竞价排名为核心商业模式，AI可以不走这条路。”在韩歆毅看来，对医疗普惠的需求坚定了蚂蚁投入AI健康赛道的决心，蚂蚁做了十几年的挂号、医保码等医疗服务和数字化，则为走上这条路提供了良好的基础。

　　韩歆毅认为，医疗健康的数字化，蚂蚁过去十几年打下的基础很厚，这个对手短期内无法复制。另外，阿福问答是“纯净无广”的模式。可以说，阿福和其他互联网健康的产品服务，并不是一个代际。

　　近期，“蚂蚁阿福”发布官方声明表示，“阿福”的问答结果中没有任何广告推荐、不存在商业排名，也不受其他商业因素干扰，用户可以放心使用。

　　面向未来：专业化、自动化与个性化的三重护城河

　　尽管战略方向清晰，但这个过程也充满挑战。

　　韩歆毅也坦言，构建“阿福”面临诸多挑战：首先是健康领域本身专业门槛高、容错率低且监管严格；其次是推进过程工程浩大，由于医疗行业数字化基础薄弱、数据孤岛林立，需要一家家进行“原子化接入”；此外，打造专业的医疗大模型、持续提升其智能上限，以及优化诸如“AI诊室”等核心功能的产品体验与算力平衡，都是团队正在持续攻坚的难题。

　　基于这些思考和实践，韩歆毅认为阿福正在构建的三重护城河：专业化、自动化和个性化。

　　在专业化上，他认为，不管是ChatGPT、DeepSeek还是豆包，你问医疗健康的问题，它能答，但很多时候不够专业，这是为什么我们自己要干一个医疗大模型。“专业是第一道护城河，但它不会成为永远的护城河，因为模型能力都会往上走。”

　　“自动化也不会成为永远的护城河，但至少在两三年内，会是阿福的护城河。因为蚂蚁过去在医疗生态接入的积累比较好，所以阿福的自动化能无缝调用挂号、陪诊、医保码、报告解读等功能，用户提问完以后，它能帮你自动把后面的服务做完，还可以附带商业模式。”

　　他认为，真正的长期护城河是个性化。“如果你用阿福用得越来越多，你的体检报告、所有的健康监测、日常记录都在里面，它就是一个特别懂你的家庭医生，还是三甲医院全科主任的水平，这时候如果要把这个家庭医生换掉，你大概率不会换。”