“单场直播最高观看人数突破10万人次，线上订单量同比增长150%”“客房服务比武精准到毫米级操作，餐饮摆台融入地方文化特色”“高速公路清障救援实现30秒定位、5分钟出勤的行业突破”……2025年以来，甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司以“强弱项、补短板、提素质”为核心，在文旅、酒店、高速公路运营三大核心板块掀起技能提升热潮，通过“培训+实践+竞赛”的多元模式，让数千名职工在竞技中成长、在实战中精进，为企业高质量发展注入强劲人才动力。文旅主播“破圈”：数字化营销赋能景区推广“家人们，镜头里的七彩丹霞也太震撼了！点击下方链接就能预约门票，一起解锁丝路美景……”在直播实战训练现场，参加主播培训的学员正熟练地与网友互动。2025年，该集团启动“主播”创新实践素质提升活动，构建“专题培训+沉浸实践+陪跑孵化”的全周期培育体系，组织开展“抖音短视频创作”“新媒体运营全链路”等专题培训四次，全年培训覆盖总计240人次。该集团联合专业培训学校组建13名资深讲师团队，根据学员基础设计阶梯式课程，课程涵盖短视频创意、拍摄剪辑、直播运营等核心内容，更有模拟直播、现场直播等实战训练，从脚本创作到人设打造，从账号孵化到流量导入，提供全流程指导。在“携手公航旅 畅游如意新甘肃”直播季中，优秀学员组建的直播战队采用“1+N”场景化布局，通过日播与专场结合模式，对集团公路、航空、酒店、景区等资源进行集中宣传。2025年各直播间累计观看量突破1000万人次，粉丝量增加20余万，视频播放量达10.3亿次，张掖丹霞公司依托培训成果打造10个特色合集系列，其中“丹霞游完去哪儿”话题播放量达561万次。酒店服务“提质”：匠心比武擦亮服务品牌“床单边角对齐误差不超过1厘米，餐具摆放间距精确到毫米”，2025年11月，该集团黄河明珠国际酒店内，“匠心服务 竞技未来”酒店服务技能比武正如火如荼。来自集团各酒店、露营地的48名选手，在客房服务、餐饮摆台两大项目中展开巅峰对决。此次活动创新采用“2天理论+1天实操+1天比武”的模式，邀请高校专家和行业资深经理等大咖授课。课程涵盖市场营销、安全预案、服务礼仪、成本管控等理论知识，以及客房清洁、中式铺床、高规格宴会摆台等实操技能。“以前遇到客诉总是手忙脚乱，现在通过模拟演练掌握了沟通技巧，服务更有底气了。”参加培训的酒店员工说。比武现场，选手们各展其能：客房服务中，床单铺展平整无褶皱，卫生间清扫细致无死角；餐饮摆台中，餐巾折花造型别致，席位布置融入丝路文化元素。经过激烈角逐，15名优秀选手脱颖而出获表彰。活动有效破解了服务标准不一、应急响应滞后等问题，推动酒店服务从“标准化”向“个性化”“精细化”升级，为“明珠”系列酒店品牌化发展筑牢基础。高速铁军“淬炼”：岗位竞技筑牢交通防线“报告！G3017武金高速养护现场，波形护栏更换完成，误差符合毫米级标准！”在“公航旅杯”高速公路班组长职业技能大赛现场，来自全省14个市州的39支战队、195名技术骨干，在收费运营、养护作业、应急救援三大赛道同台竞技。大赛前期，50名晋级选手接受了为期3天的专项培训，全国“红旗杯”班组长大赛技术专家围绕精益管理、安全规范、创新方法等内容授课。决赛环节，收费赛道模拟无入口信息、车牌不符等5类特情处置，考验选手“毫秒级”业务精度；养护赛道要求精准完成波形护栏更换、路面灌缝等作业，彰显“公路医生”匠心；救援赛道通过直角弯驾驶、S弯障碍清除等科目，刷新行业应急响应标准。“通过以赛代训，我们的团队协作能力和应急处置水平明显提升。”获奖班组长表示，大赛不仅是技能比拼的舞台，更是经验交流的平台。此次大赛有效促进了公路运营企业化转型，提升了基层班组综合管理水平，激发了职工干事创业热情，为构建高效畅通的高速公路运营体系提供了技能支撑。一年来，该集团立足公司战略转型与高质量发展需要，以系统性、实战化培育为抓手，全面推进职工素质提升工程，逐步形成了“分层递进+实战导向”的培训体系和“以赛促学、以赛促练、以赛促干”的人才培养机制。