文章详细-农行浙江长三角一体化示范区支行两网点高效践行“金融为民”初心

硬币清点显担当金融服务暖人心

农行浙江长三角一体化示范区支行两网点高效践行“金融为民”初心

金融服务的温度，藏在细微之处的坚守里。近期，农行浙江长三角一体化示范区支行接连上演暖心服务场景，面对批量硬币清点的需求，两家网点以专业高效的行动、耐心细致的态度，圆满完成服务任务，既助力公益事业落地，又保障商户业务顺畅，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用金融力量传递温暖与担当。公益无小事，爱心需速递。近日，嘉善县红十字会工作人员带着几大包爱心捐赠硬币与小钞，前往农行浙江长三角一体化示范区支行营业中心寻求帮助。这些硬币均来自市民的零散捐赠，需及时清点归集后用于公益项目，然而数量庞大的硬币清点工作耗时费力。网点负责人与内勤副行长得知情况后，当即承诺全力支持，迅速安排客服经理开通硬币专柜，确保不耽误公益款项流转。清点现场，客服经理细致分拣、逐份核对，内勤副行长主动加入团队默契协作，经过数个小时的奋战，数万枚硬币全部清点完毕、核对无误，并及时存入嘉善县红十字会专户。红十字会工作人员对农行主动担当的社会责任意识与高效专业的服务水平给予高度认可。民生无小事，服务暖人心。巧的是，日前，农行嘉善大云支行也迎来了一位特殊的客户——周边商户带着101卷硬币到支行办理存款业务。这些硬币面额繁杂，还夹杂着部分杂物，清点难度大、耗时长。网点迅速开启便民服务窗口，由柜面经理牵头开展分拣、清点工作，仔细辨别残损币，确保每一笔金额准确无误；大堂经理则一边协助核对，一边统筹协调网点其他客户业务，保障整体运营高效有序。整个过程中，支行工作人员始终保持耐心周到的态度，与商户实时沟通进度，经过一个多小时的高效协作，所有硬币悉数完成清点并精准入账，扎实的业务能力赢得了商户的由衷赞许。从公益款项的爱心传递，到商户日常的业务办理，无论服务场景如何变化，农行“以客户为中心”的服务理念始终如一。此次两场硬币清点服务，是农行浙江长三角一体化示范区支行坚守“金融为民”初心、主动承担社会责任的生动缩影。未来，支行将持续聚焦群众期盼与社会发展实际需求，以更专业的素养、更贴心的举措、更高效的服务，为公益事业发展赋能，推动民生服务提质增效，让金融暖流浸润社会各界，用实际行动书写国有大行的责任与担当。■曹晨露