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携程被立案调查背后,酒店越来越难赚钱,旅游业需要更多的刘强东
发布时间:2026-01-15

  远在格鲁吉亚陪玩的部分携程公关,这几天估计要加班了。

  1月14日携程集团涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为,被立案调查的消息迅速爆火。

  对于携程的调查,追觅的老板俞浩很快的嗅到了机遇,这个非常值得其它科技公司学习。

  作为中国OTA行业的一哥,携程系近几年的发展速度极快,凭借同程、去哪儿等携程系产品,其已经成为了中国一线互联网公司。

  如今携程的市值已经超过了3000亿元,超过了京东和百度等企业,利润率更是惊人,不输部分游戏公司。

  携程此次被调查,受到了大量酒店商家的称赞,也有媒体表示天下酒旅苦携程久矣。

  其实很多互联网公司都看到了OTA行业的机遇,阿里飞猪、美团甚至滴滴抖音都先后进军到了酒旅行业。

  但是携程凭借近20年积累起的供应商体系和同程去哪儿构建的携程系,市场份额已经超过了50%,这对于后来者是个很难挑战的对象。

  但是困难并不代表着没有机会,2024年的京东就做出了很好的表率。

  当年618京东发布了了《致全体酒店经营者的一封公开信》,正式进军酒旅行业。

  京东表示酒店商家参与“京东酒店PLUS会员计划”,将享受最高三年0佣金。

  9月份刘强东在用户见面会上表示,不想把酒店再拉到价格战,让酒店从业者把价格进一步降低。希望通过新模式为酒店行业提供供应链服务,优化供应链成本,推动酒店业经营成本下降。

  同时刘强东表示,零售商对产业的贡献价值,其实是没有品牌商大,结果我发现,竟然说,零售商赚的钱比品牌商赚钱还要多,就像有一天我们卖茅台酒赚的钱比茅台集团还赚的多,那行业一定会出严重的问题。

  刘强东描述的这种情况,其实在旅游行业就被携程重现了。

  2025年前三季度携程营收470.11亿元,利润达到了290.13亿元。2025年上半年,万豪、洲际、华住、锦江在中国的单房收益分别下降2%、3.2%、3.9%、5.0%;国航、南航、东航上半年共亏损47.7亿元。

  2025年上半年北京1613家酒店的总利润只有5980万元,同比下降了92.9%。

  为何携程赚这么多钱?酒店行业赚钱却越来越难?估计这也是很多酒店的苦恼。

  有网友表示,携程解决问题的能力取决于商家如何处理问题!商家承担所有的损失和结果,而“好人”都是携程在做!

  想在携程上“特牌”必须做到全平台最低价,并且不能上其他平台,发现其他平台房源随时被警告下架。

  还有网友称,判切客,都是携程说了算,会议团队客人自己先在网上订房,到店后按会议价格入住,取消预订,结果判酒店切客,要酒店赔佣金,不然就降流量和排名。

  上述的部分行为,明显的可以看出携程存在滥用市场地位的行为。

  虽然京东进军了旅游,但是从市场份额来说,它目前的遇到的情况和京东外卖很相似,确实引起了大众的关注,但是市场份额并不高。

  希望未来能够有更多的企业能够进军OTA行业,不要认为OTA行业赚钱难,看看携程,其实只要把基础层搭建好,盈利很容易。

  再去看看梁建章就知道了,放眼目前一线互联网行业的一号位,谁有精力天天去研究催生,看看雷军等人,天天忙着发微博维护品牌形象。

  在2026年小红书、B站、快手甚至高德等流量平台,其实都应该将OTA行业拿上桌面,到时候也许会发现它的赚钱能力并不比放贷业务差!

  值接Talk看到了一段网友的分析,感觉非常客观,其表示携程这波跌,不是生意底子烂了,是自己把路走歪了,好生意的根还牢牢扎着。

  他表示携程把合作商家(也就是它的供应链)薅得太狠了,薅到人家活不下去,携程对商家的操作真的没底线:

  一是佣金高得离谱,明面上酒店佣金就15%-30%,再加上平台推广、资源包这些隐性成本,商家做一单差不多要掏40%的成本,可酒店行业平均毛利也就10%-25%,这不就是把商家往死里压榨吗?

  二是搞隐性二选一,虽然没明说,但你不跟携程签独家,不给它最低价,就给你限流,订单直接暴跌90%,商家想活下去只能妥协;

  三是强制改价,那个“调价助手”更离谱,不经商家同意,直接把酒店房价从700改到400多,商家连定价权都没有。

  面对着此次的调查,携程也应该收起自己的傲慢。

  此前面对着地方监管或者行业协会的喊话,这家上市公司竟然选择不回应,这也是罕见的。

  譬如2025年郑州市市场监管局和郑州市市场监管局均曾约谈过携程平台。

  尤其是郑州市市场监管局,单独对携程旅行网运营主体进行行政约谈。

  要求携程针对“强制开通、无法退出”等问题进行彻底整改,严禁利用技术手段变相操控价格、限制交易!

  约谈内容显示,携程违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条的规定,存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题。

  对于上述的约谈携程选择了沉默。

  针对此次国家市场监管总局的约谈,携程则迅速的进行了回应。

  携程表示,接到国家市场监管总局通知,依法对携程涉嫌垄断行为进行立案调查。公司将积极配合监管部门调查,全面落实监管要求,与行业各方携手共建可持续发展的市场环境。目前,公司各项业务均正常运行,将一如既往地为广大用户和合作伙伴提供优质的服务。

  作为一个中间商,携程还是要平衡好顾客和商家的关系,顾客是上帝没错,但是商家更应该是上帝呀!

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