■ 本报记者 刘旭颖当智慧科技与山水人文相遇，会碰撞出怎样的火花？2026年开年之初，以“聚力焕新 智旅同行”为主题的携程旅游全球合作伙伴大会在贵州贵阳举行。贵州壮丽的山水画卷与现代旅游科技在此交相辉映，在“十五五”推进旅游业高质量发展、深化商文旅融合发展的背景下，超2400家全球旅游产业链的合作伙伴汇聚于此，探讨如何通过技术赋能、服务创新与生态共建，共绘智慧旅游时代的发展新路径。成为全球游客“新兴热门目的地”贵州正以“山地公园省”的独特魅力，加快建设世界级旅游目的地。贵州省副省长蔡朝林在会上分享了一组数据：2025年，贵州旅游热度持续位居全国前列，预计接待游客人次及旅游总收入分别增长8.8%和11%，入境游客增长达50%。这一成绩的背后，是贵州在旅游基础设施建设、业态创新、服务优化等方面的系统性布局。蔡朝林介绍道，2025年，贵州加快推进世界级旅游景区和一流旅游城市建设，实施重点景区品质提升行动。黄果树瀑布、荔波小七孔、梵净山等老牌景区通过智慧化改造焕发新生机，而花江峡谷大桥、红飘带数字体验馆等新晋打卡地则成为网络关注焦点。贵州还创新推动“村超”“村BA”等文旅体融合活动，全年全网传播量超千亿次。此外，还有村马、村T等一系列的村字号品牌。在旅游服务提升方面，贵州持续完善国际化旅游配套设施。全省已开通国际航线15条，采取航班+包机的方式，着力拓展境外客源，计划“十五五”时期在保持现有航线航班稳定的基础上，拓展国际航线至25条以上，力争入境游客突破250万人次。同时，布局建设进境免税店，推出“小车小团”等定制化旅游产品。智慧旅游平台“一码游贵州”注册用户突破3000万，可为游客提供多语种智能导览、行程定制、在线预订等一站式服务。“我们正从‘卖景点’向‘卖生活方式’转变，推动文化、旅游、体育、康养等多业态深度融合。”蔡朝林说道。贵州旅游产业发展集团副总经理杨堃介绍道，贵州的生态资源得天独厚。这里是全球喀斯特地貌发育最典型的区域，森林覆盖率63.3%，夏季平均气温23℃，全年空气质量优良天数比率达98%以上。依托这一优势，贵州打造了“中国天然大空调”的旅居品牌。2025年，贵州避暑康养旅游接待人数突破2亿人次，高端民宿平均入住率达85%。文化多样性是贵州的另一张王牌。红色文化、阳明文化、少数民族文化、屯堡文化在这里交相辉映。据杨堃介绍，贵州创新推动非遗活化利用，开发了蜡染、银饰、造纸等体验式旅游项目。2025年，非遗主题旅游收入同比增长70%，成为文化消费新热点。携程大数据显示，2025年贵州旅游在线订单量同比增长85%，度假产品占比从2020年的35%提升至58%，客单价提升40%。尤为突出的是，贵州入境旅游呈现爆发式增长，欧美高端客群同比增长120%，成为全国入境旅游市场的一匹黑马。政企携手共拓智慧文旅版图大会期间，“2026贵州入境旅游合作”启动仪式上，贵州省文旅厅、携程集团、贵旅集团及海外旅行商代表共同按下启动键，标志着贵州入境旅游发展进入多方协同的新阶段。蔡朝林表示，贵州与携程的合作已从流量支持升级为全方位的战略协同。下一步，贵州会与携程和广大旅游供应商深化合作。一是携手开发线路产品，推出更多的户外运动、极限探险、文化交流、旅居康养等方面的深度体验产品，打造一批串联多彩贵州的一城多站式精品旅游线路；二是携手加强宣传推介，多渠道讲好贵州故事，宣介贵州优势，旅游的资源，推动山地多园省多彩贵州的品牌，更好的走向世界；三是携手拓展客源市场，用好240小时过境免签政策，合作拓展深耕港澳台、东南亚及日韩、欧美等境外的客源市场，成为共赢发展的长期合伙人。携程集团高级副总裁王韦表示，多年来携程始终与贵州携手并进。“我们的合作始于战略协议的签订与文旅消费的提振，逐步走向产品与内容的共同创新，并进一步升级为立足于本土、面向全球的品牌共建与市场共拓之路。”“贵州文旅正稳步实现从规模扩张向质的升华，从本土市场向全球链接的全面转型。”王韦表示，贵州以其独特魅力和开放姿态向全球旅游业界发出聚力邀请，汇聚政企与各界的多方合力，以数智化、智能化为牵引，推进智慧旅游平台建设、场景应用与全球推广，共同推动贵州旅游业态创新、服务升级与生态优化。“以此次大会为新的起点，我们携手构建紧密的全球合作网络，共同整合资源与渠道，将全球流量转化为深耕贵州的文旅流量。”贵州与携程的深度合作，不仅是地方资源与平台技术的优势互补，更是中国旅游业高质量发展的重要实践。近年来，数智化转型已成为旅游平台的升级方向。面对“十五五”规划建议中“发展智慧旅游”“建设现代旅游产业体系”的要求，携程集团旅游事业群CEO陈瑞亮表示，“AI已成为驱动旅游行业高质量发展的下一代核心引擎。”此次大会，携程发布“智能引擎3.0”。这一系统以AI技术为核心，构建了包含智能服务、智慧分发、AI导购和内容生成四大模块的完整生态，为旅游产业链各环节提供数字化解决方案。服务质量是旅游业的生命线。在服务质量监控领域，携程创新推出的“拟合NPS（净推荐值）”机制和AI语义分析系统，能够实时捕捉游客情绪变化，实现服务问题的分钟级预警与主动干预。据陈瑞亮介绍，自该系统运行以来，团队游投诉率下降65%，满意度提升22个百分点。科技赋能之下，服务难题直接转化为积累口碑的机遇。针对行业长期存在的流量分配难题，携程推出的“CTRIPS融合模型”基于六大维度对商家进行综合评估，使优质商家的曝光量平均增长45%。这一变革推动行业竞争从价格战转向价值战，为注重服务和体验的商家创造了更公平的发展环境。携程租车同期发布的“新无忧租”标准与金牌商家计划，正是这一理念的实践。在商家赋能方面，携程旅游事业群COO兼团队游业务CEO李小林透露，升级后的“双好自营”体系通过数字化工具包和专属流量扶持，帮助合作商家实现GMV增速超越平台平均水平38%的优异成绩，形成了清晰的增长曲线。同时，“新商家成长计划”的推出，让新进入者也能在智能化工具的辅助下快速融入市场。尤为值得关注的是平台在入境旅游方面的突破。通过Trip.com全球网络和智能匹配系统，携程搭建起连接中国优质旅游资源与全球客源的数字桥梁。数据显示，自团队游产品上线国际平台半年内，入境游人次实现5倍增长，不仅高效链接了全球客源与国内优质供应链，更成为讲好中国故事、促进文化经贸交流的纽带。