近日，由中国经营报社主办的2025卓越竞争力金融论坛在京召开，论坛同期揭晓“2025卓越竞争力金融机构案例精选”榜单。上海银行凭借“智芯工程”的卓越实践成果，成功斩获“卓越竞争力数字金融银行”奖项。

　　本次评选依托权威智库支持与第三方专业监测，构建“定量+定性+创新性”三维评估模型，兼顾金融机构硬实力与软实力的综合考评，评选结果具有较强行业公信力。此次获奖，既是对“智芯工程”建设成效的权威认证，更是对上海银行数字金融创新力、服务力与社会价值的充分肯定。

　　服务焕新

　　让金融为民“零门槛”

　　“办业务不用反复排队签字，老年人也能轻松用手机办社保，这家银行的服务是真方便！”这是众多市民对上海银行服务的真切评价。秉持“以客户为中心”的核心理念，上海银行以“智芯工程”为抓手，全面重构金融服务流程，推动服务模式向便捷化、普惠化转型。

　　在营业网点，开销户等高频业务实现“一次核身、一次刷卡、一次签字”的极简办理流程，大幅节省客户往返奔波的时间成本；大堂经理手持终端与自助机具无缝联动，以“主动服务+自助办理”模式打破线上线下服务壁垒。

　　同时，上海银行推出账户自选、换卡不换号等便民举措，既满足年轻人个性化需求，又契合老年群体使用习惯，助力跨越“数字鸿沟”。一系列服务优化举措，让不同年龄段、不同需求的客户都能感受到金融服务的温度，切实履行“金融为民”的初心使命。