作为甘肃省首家入驻的全国性股份制商业银行，“十四五”时期， 招商银行 兰州分行始终坚守“因您而变”及“以客户为中心，为客户创造价值”的理念，紧扣甘肃发展战略布局，聚焦新能源、科技、高新技术、国企基础设施等关键领域，在服务大局中践行使命、彰显担当，在与地方经济同频共振中筑牢发展根基，将金融工作的政治性与人民性深度融入陇原发展大局。

　　截至2025年11月末， 招商银行 兰州分行共设立营业网点24家，资产总额591.15亿元，全折自营存款年日均余额520.41亿元，自营贷款时点余额424.58亿元，多项经营指标在本地股份制银行中持续稳居前列。

　　锚定“五篇大文章”精准赋能实体经济

　　金融是实体经济的血脉，服务实体经济是金融机构的使命。“十四五”时期， 招商银行 兰州分行紧紧围绕国家战略和甘肃发展规划，聚焦金融“五篇大文章”，以“投商私科研”一体化经营模式为抓手，持续为甘肃实体经济注入金融“活水”。截至今年11月末，该行服务公司客户数超3.3万户，已成为推动地方经济发展的一支具有重要影响力的金融力量。

　　在普惠金融方面， 招商银行 兰州分行以优质产品服务小微质效，先后在区域内推出招企贷、政采贷、招捷贷，供应链场景下的招链易贷、经销易贷及科技场景下的科创贷等融资产品，为民营企业提供便捷高效的贷款服务。截至今年11月末， 招商银行 兰州分行线上产品累计向573户小微企业融资14.39亿元。同时，聚焦制造业、新材料、住宿餐饮、批发零售、文化旅游、交通物流等行业，利用数字金融优势搭建集工商、税务、征信、结算等数据于一体的高效数融模型，建立绿色审批通道解决民营企业融资困难。

　　在科技金融方面， 招商银行 兰州分行通过构建“政银企”三位一体服务生态，与甘肃省科技厅、 兰州市工业和信息化局 联合举办多场政银企活动，为300余家科技创新型企业提供“融资+融智”服务。还推广“科创贷”等特色产品，持续降低民营企业融资成本。

　　在绿色金融方面， 招商银行 兰州分行围绕绿色融资、绿色资产运营、绿色投资、绿色零售及碳金融五大场景，绿色能源、新能源汽车、轨道交通、火电、钢铁、建材、农业七大行业，打造“五横七纵”的产品矩阵。推出“绿能保”产品，为新能源发电企业提供“绿能保”有追索权保理方案。聚焦新能源、绿色交通等重点领域，推出“源网荷储”一体化服务方案，支持 甘肃电投 发行10年期绿色中期票据，创西北同评级企业债券利率新低。截至今年11月末，绿色贷款余额达73.74亿元。

　　在养老金融方面， 招商银行 兰州分行依托 招商银行 年金全牌照优势，已为多家企业提供年金服务，服务客户2.58万人。推出“养老财富规划”个人服务，丰富个人养老金专属产品供给，目前已提供超390种个人养老金专属产品，为超17.4万客户提供个人养老金服务，账户余额达5200万元，推动养老金融业务稳健发展。

　　在数字金融方面， 招商银行 兰州分行构建数字化转型的体制机制、用心培育数字化人才队伍、持续深化数字金融在重点场景的应用，推广薪福通、E餐通等服务场景，优化“人+数字化”经营模式，着力做好数字金融大文章。

　　在债券承销领域， 招商银行 兰州分行创新“承销+投资”一体化服务模式，建立区域债券市场交流平台，引入理财、基金、险资在内的多家投资机构，2025年度已协助甘肃省内企业累计发行总额达96.5亿元的各类债券。其中，承销的 金川集团 、公航旅集团、电投集团等企业发行利率均创历史新低，有效帮助企业降低融资成本。承销甘肃区域银行间市场首单科技创新债券，首单10年期中期票据，填补了省内银行间债券市场超长期产品的空白。

　　深耕零售金融提质增效服务民生

　　招商银行 兰州分行深耕零售金融，秉承“因您而变”及“以客户为中心”理念，聚焦本地客户全生命周期需求与民生服务场景，持续优化财富管理、消费信贷、便民支付等核心产品体系，打造线上线下一体化服务矩阵，既为个人客户提供定制化资产配置、房贷车贷、信用卡权益等综合解决方案，也为新市民、小微企业主等群体推出便捷化金融服务，为本地居民美好生活与区域经济注入金融动能。

　　在产品创新方面， 招商银行 兰州分行积极做优储蓄卡、信用卡、个人贷款、保险理财、信托基金等业务产品，借助数字化工具提升征信打印、公积金提取、ATM业务等场景客户的金融服务便利度，做强财富管理、家族信托等高端服务，结合属地化客群特征，把握市场机遇，理财以稳健低波、期限匹配、活钱管理为三大主线，守护万千客户资产安全。

　　截至2025年11月末， 招商银行 兰州分行服务零售客户196.50万户，零售AUM（管理客户总资产）677.81亿元。 招商银行 手机银行、掌上生活两大App区域内月活跃用户数126.62万户，信用卡持卡客户71.1万户，市场份额稳居区域前列。

　　聚焦市民日常生活， 招商银行 兰州分行开展“5毛乘公交，5折乘地铁”“商超立减”“周三五折”等系列惠民活动，联动区域内热门景区推出优惠门票，让普惠金融服务真正融入百姓生活。同时，该行积极落实消费贷款贴息惠民政策，2025年9月至2026年8月个人消费贷款可享年化1个百分点贴息，覆盖日常消费、家用汽车、养老等重点领域，助力消费市场持续升温。

　　特别在不动产登记业务上， 招商银行 兰州分行持续升级实现业务全流程线上办理，与 兰州市不动产登记事务中心 签约“互联网+不动产登记+金融”合作，成为区域首家接入不动产系统的试点银行。抵押贷款业务实现资料提交、审核、手续办理全流程线上化，高效满足客户抵押贷款融资需求。

　　办贷体验便捷升级。 招商银行 兰州分行打造轻量化办贷渠道，推广 招商银行 “招贷+”微信小程序，7×24小时线上申请，1分钟出预审结果，最快2日内放款，整合闪电贷、生意贷等多款产品，覆盖上班族、企业主等多元客群，依托科技风控实现“足不出户办贷”。

　　现金服务方面， 招商银行 兰州分行通过优化零钞兑换流程、开辟“现金服务绿色通道”、推广“零钱包”便民服务，切实保障公众现金使用权益。截至11月30日，已发放零钱包4466个，金额达334.39万元。同时，该行深入社区、景区、商圈等地宣传，杜绝拒收现金现象，营造“全民护现”的良好氛围。

　　厚植责任担当书写金融惠民答卷

　　招商银行 兰州分行始终将社会责任融入发展血脉，在发挥央企责任、消费者权益保护、公益帮扶等领域持续发力，用实干书写金融惠民幸福答卷。

　　“十四五”期间， 招商银行 兰州分行完成7家网点迁址，12家网点落地3.0Plus装修模式，以“科技+人文”为设计语言，以隐私化分区、数据化空间及多感官体验，进一步扩大服务客户的辐射范围，让服务效率与客户体验同步提升。该行聚焦适老化服务，95555“颐享专线”实现老年客户快捷接人工，推广手机银行“长辈版”，建成24家适老化特 色网 点，配备便民设施并提供上门移动展业服务，全方位服务老年客户金融需求。

　　同时， 招商银行 兰州分行严格落实监管要求，始终践行以人民为中心理念，构筑“一老一少”金融防护网。针对老年易陷金融骗局、青少年易遭不良贷款陷阱的情况，联合社区、学校搭建金融知识教育基地，举办“银发课堂”守护老年群体财产安全，开展“金融课堂”筑牢青少年金融安全防线，通过生动有趣的图片、视频等形式，让金融知识“活起来”。

　　每年“3·15”国际消费者权益保护日， 招商银行 兰州分行各支行行长都会来到厅堂一线当值大堂经理，宣传金融产品，普及金融知识，收集客户建议，优化金融服务体验。值得一提的是，为推进金融消费者权益保护工作，该行还成立甘肃省（兰州市）金融纠纷调解办公室巡回调解室，及时受理金融消费者的调解申请，并为其提供就近的现场纠纷化解服务，成为甘肃首家设立巡回调解室的股份制金融机构。

　　招商银行 兰州分行始终践行社会责任，积极服务新市民群体，在区域内危急险重时刻彰显担当。在辖内多家支行设立“骑手爱心驿站”，为外卖骑手、快递员等新市民打造温馨的“歇脚点”，定期开展“驿站微课堂”等金融知识普及活动，为新市民群体送上有温度的金融服务。

　　2023年积石山6.2级地震发生后， 招商银行 兰州分行在各网点开通地震救灾柜面服务绿色通道，捐出50万元驰援积石山县，支持抗震救灾和灾后重建工作。2025年8月，兰州榆中县山洪灾害发生后，该行捐款50万元用于榆中县防汛救灾和灾后重建，针对榆中建立资金汇划“绿色通道”，保障救灾资金第一时间精准送达指定账户。

　　站在“十四五”与“十五五”的交会点上， 招商银行 兰州分行持续秉承“因您而变”及“为客户创造价值”理念，坚守金融初心，聚焦服务大局，以更昂扬的斗志、更务实的作风，在助力甘肃高质量发展的新征程上续写金融赋能的崭新篇章。

　　责任编辑：刘琼