12月9日凌晨， 湖南高速 广通实业发展有限公司所辖桂阳服务区发生一起多辆货车油品被盗事件，郴永区域服务中心接到保安报告后，区域经理第一时间赶往现场，并同步向辖区太和派出所及高速交警报警。面对货车司机的紧急困境，广通公司长期以来建立并执行的“油品被盗先行垫付”制度迅速启动。

　　事件发生后，区域中心迅速启动客户关怀与权益保障机制。公司明确，凡在所辖服务区内发生油品被盗的货车司机，在向公安机关报警立案后，凭《受案回执》等相关证明即可申请“先行垫付”，公司将在核实情况后快速启动垫付流程，单次垫付额度最高达2000元。这项制度意在第一时间缓解司机的经济压力，解其燃眉之急，保障运输线路不因意外事件而中断。

　　随着相关信息在网络平台传播，郴永区域服务中心不仅主动在相关报道中清晰说明垫付政策，消除公众疑虑，更是积极寻找并联系受害司机，安排专人对接，全程指导协助其完成申请。广通公司的积极担当也迅速获得了属地公安机关的高度重视与联动响应。事发当日下午， 桂阳县公安局 刑侦大队民警赶赴服务区，细致开展勘查与监控调取工作。

　　截至12月10日上午，郴永区域服务中心已依据公司制度，完成对本次事件中的司机的先行垫付处理，款项全额到位，共计垫付8000元赔偿。

　　为从根本上加强防范，桂阳服务区于当夜立即实施强化措施：严格执行大小车分区停放，加强物理隔离，并增派专人夜间值守，严防可疑车辆进入大车停放区域，从人防、物防层面全力压缩犯罪空间，全力构筑安全防线。广通公司将全力配合公安机关侦办此案，进一步升级所辖服务区安防体系，为广大司乘人员营造更安全的停车休息环境。

　　目前， 湖南高速 集团所有服务区都推行了“油品被盗先行垫付”政策。广大货车驾驶员遇到类似情况可第一时间报警、拨打96528联系服务区。