近年来，恒丰银行积极践行金融工作的政治性、人民性，聚焦“银发经济”新需求，深耕养老“金融田”，通过“核心赋能、品牌升级、温情守护”三大抓手，持续探索和推进接地气、有温度的养老金融业务发展模式，用心为银发客群绘就养老金融温暖底色。

　　核心赋能夯实养老金融服务“硬支撑”

　　养老金融的高质量发展，离不开政策对接的精准性与产业支持的力度。恒丰银行锚定养老金融的重点领域和关键环节，以政银协调破题民生痛点，以金融活水支持产业发展，筑牢养老金融的“硬支撑”。

　　西安浐灞国际港作为区域经济发展与对外开放的核心载体，近年来开发进程持续加快，被征地农民群体的养老保障成为亟待破解的民生课题。此前，西安浐灞国际港社会保险基金管理中心在处理被征地农民养老保险业务时，面临“线下流程多、数据孤岛多、办理效率低”三大痛点，业务审核依赖人工核对，待遇发放周期长，资金流转与账户状态更难实时掌握。恒丰银行西安分行在获悉需求后主动对接，提出联合开发被征地农民养老保险服务平台的解决方案。系统成功上线后，补贴待遇明细查询、发放等业务实现全线上办理，累计实现代发33万余人次，金额近2亿元，用金融科技赋能让民生保障更便利高效。

　　养老机构是社会化养老的重要载体，其发展活力直接关系养老服务质量。荣华养老服务有限公司从事机构养老、社区日间照料、居家上门服务以及医养结合型护理等综合性养老业务，近年来服务规模不断扩大，需升级改造基础设施、采购医疗护理用品。企业有短期流动资金需求，却遭遇传统融资渠道额度有限、审批周期较长等难题。恒丰银行西安分行组建业务团队实地走访，依据相关政策及企业现金流季节波动特征，为其量身定制方案，发放1000万元流动资金贷款的同时给予利率优惠，并设置灵活还款方式，精准破解企业燃眉之急。

　　品牌升级打造养老金融服务“软实力”

　　“以前总怕点错，听完小张的讲解，现在查账户余额、交电费，再也不找闺女帮忙了。”家住新城区的刘阿姨，在参加完长乐中路支行的“公益理发日”活动后，开心地对着网点工作人员道谢。这样的暖心活动，今年上半年，恒丰银行西安分行就组织了400多次，不少老人成了网点的常客。

　　聚焦广大老年客群金融需求，作为首批试点分行，恒丰银行西安分行率先打造“岁享”养老金融服务品牌，建立“七个一”岁享客群服务体系，推出专属大额存单、专属理财等产品矩阵，满足中老年群体资产保值增值需求。在权益端，推出“恒享福”老年人专属借记卡，免工本费、短信服务费，降低用卡成本。分行更以高频岁享客户活动拉近距离，“金融知识小讲堂”传递消保知识，“中医健康讲座”守护身心，“特色生日会”传递暖意，网点成为老年人愿意来、放心待、经常来的“金融驿站”。

　　线上线下的服务优化同步推进。在厅堂服务方面，恒丰银行西安分行全辖网点的适老化改造处处藏着“小心思”：进门处的轮椅随时待命，便民角的老花镜按度数排列，微波炉、充电站等设施随时提供应急服务……这就是分行着力打造集功能与温情于一体的“恒爱之家”。在线上，“关爱版”手机银行突出大字显示、语音输入、一键查询等适老功能，只要对着手机说“查养老金”，屏幕上就立刻弹出到账明细。

　　温情守护提升岁享客群金融服务“安全感”

　　如果说，“硬支撑”与“软实力”构建了养老金融的服务基础，“温情守护”既守护了资产安全，更丰富了精神生活，为金融服务注入了情感内核。

　　恒丰银行西安分行连续两年举办“岁享杯”陕西省华服大赛，吸引众多中老年群体参与。赛事将弘扬中华传统服饰文化与养老金融服务创新深度融合，让老年人在文化展示中收获自信与快乐，更拓展了养老金融“不止于金融”的服务内涵。

　　“您看，这个大额转账前会有提醒，咱可别轻易给陌生账户转钱”“买保健品前多跟儿女商量，守住养老钱才是真安心”“您身体不便，有任何金融需求，可以联系我们上门服务”……针对老年群体易成为电信诈骗、非法集资目标的情况，恒丰银行西安分行构筑起全方位金融宣教防线。在网点“主阵地”，工作人员用方言和家常话，结合养老诈骗、保健品骗局等真实案例，拆解电信诈骗套路，手把手教老人识别陷阱。走出网点，主动深入社区、广场等地，借力“消保日”“金融知识万里行”等节点开展宣教活动，切实提升了老年人的风险防范“免疫力”，守护好长辈的“钱袋子”。

　　“银发有依，金融有情”。未来，恒丰银行西安分行将不断延伸服务链条，融通资源、厚植优势，以专业化金融服务构建更具智慧、更有温度、更富效率的养老金融生态，助力三秦大地养老事业与产业实现高质量发展，守护每一份银发岁月的安宁与美好。