在2025年零售业风险管理年会上，先讯美资大中华区总经理蔡杰海带来题为《守护与提升：视觉分析与RFID在零售风险管理中的双重价值》的演讲。他表示，技术是零售商的“参谋长”，AI、大数据等可帮助其了解消费者习惯、优化供应链、预测购买趋势。风险管理方面，视觉分析与RFID具有双重价值。前者助力零售商高效、安全运营，后者助力库存管理精准化。先讯美资作为零售技术供应商，可提供综合解决方案，助力零售商应对挑战。

以下为演讲精华。

一、零售行业背景与发展趋势

经济复苏推动零售业进入颠覆性变革阶段，AI、大数据、物联网等技术既是运营新工具，也是风险管理核心支撑。当前行业机遇与竞争并存，如何借技术实现突围，成为零售商的关键课题。

据调研，2050年中国有望成为全球第一大经济体，零售行业将同步扩容；短期来看，经济学人信息部数据显示，2025年中国零售支出增速达4%-5%，2025—2029年市场增量预计1.42万亿美元，复合增长率8.8%，相当于每年新增一个中等国家经济体量，印证行业盈利空间。

二、消费者行为特征与需求变化

1.消费心态与偏好

谨慎与品质并重：受经济环境影响，消费者短期消费偏谨慎，但对高品质、个性化产品及高端奢侈品需求持续增长，“为价值买单”渐成主流，如电子产品行业低价山寨产品已逐步退出市场。

全渠道成刚需：线上线下融合是行业共识，消费者不再局限单一渠道，零售商若仅聚焦线上或线下，易导致客户流失，需构建全渠道运营体系。

2.购物场景转变

实体店功能升级：实体店从“卖货”转向“提供个性化服务与体验”，仍是零售生态重要组成，核心价值在于场景化交付。

新兴场景崛起：线上直播带货、小红书等社交媒体营销模式不断涌现，成为零售商触达消费者的新路径。

三、零售行业核心技术应用

技术已成为零售商的“参谋长”，助力洞察消费习惯、优化供应链、预测趋势，同时降低风险。

1.视觉分析技术

发展历程：早期仅用于客流统计，随着AI芯片成本下降，视觉分析技术进入“看人、看时间、看空间”的多维度分析阶段，可深度挖掘客户行为。

核心价值：追踪客户动线、停留区域，生成热力图优化布局；统计店员服务时长，排除无效客流；预防内外盗窃，采用置顶镜头、Re-ID技术规避隐私风险。

行业数据与案例：2029年零售业AI影响规模将达9.2亿美元，72%收益流向营收超10亿美元的大企业，中小零售商需加大投入；某运动品牌借视觉分析，在减少设备数量的同时，精准分析客户行为与转化率，符合隐私要求。

2. RFID技术（无线射频识别）

技术优势：为商品赋予“电子身份证”，过去10年在芯片成本下降的驱动下软硬件增速100%，可全生命周期追踪商品，提升库存精度。

核心价值：提升库存精度25%，降低缺货40%，节约盘点时间94%；推动全渠道销售额增长10%~15%，兼具降本、增效、增收作用；实现商品全链路透明化，辅助防盗（如上海迪士尼案件中配合警方破案）。

应用趋势：覆盖商品“生产—配送—销售”全流程，虽一维码、二维码仍然存在，但RFID已成为零售企业的“必选项”，助力其从“盲目管理”转向“精准管控”。

四、零售行业风险与防控措施

1.主要风险类型

运营风险：信息系统滞后导致库存积压、物流延误；加盟商合作中断；内外盗窃。

合规风险：个人信息保护、消费者权益保障等要求趋严。

财务风险：库存失真占用资金，全渠道运营成本失控。

2.风险防控路径

技术防控：用视觉分析预防盗窃、优化运营；借RFID提升库存精度；部署行为分析软件监控异常。

制度防控：建立完善SOP与审批流程，明确职责；定期内部审计，用数据分析识别风险。

意识防控：加强员工合规与职业道德培训，针对关键岗位开展专项风险教育。

五、技术供应商介绍：先讯美资

先讯美资是零售技术供应商，提供防损、RFID，到AI、IoT的全方位技术和方案，拥有约60年历史与2700项专利。先讯美资母公司为美国江森自控，有124年历史，1885年发明首个恒温器，深耕楼宇自动化领域。先讯美资于2000年被500强公司TYCO收购，2015年随TYCO与江森自控合并。60年来，先讯美资紧跟零售潮流创新，从单一防损拓展至综合解决方案，助力零售商应对挑战。

中国连锁经营协会零售风险管理工作委员会（简称“风险委”）由头部连锁零售和生产企业内控、风控、监察、内审、合规、财务、法务、运营管理、市场管理、战略管理负责人组成，致力于强化企业战略、财务、运营、市场、合规等多领域风险识别、分析、评估、预测和应对能力，助力企业稳健运营、实现可持续发展。

主旨：制定企业风险管理指引，提升企业风险治理能力，保障企业稳健运营和可持续发展。

职责：制定企业风险管理指引、行业标准；组织风险管理培训、行业交流；开展风险管理宣传工作；提供风险管理咨询与服务；培养风险管理人才。

运作流程：委员会内部开展试点并推广试点成果。基于试点成果制定相应的行业标准和实施指引，并向全行业推广。

相关工作可联系：中国连锁经营协会-张林晶，15810362684（同微信号）

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