近日，招行发布2025半年报、召开2025中期业绩发布会。数据显示，该行今年上半年营业收入1699.69亿元，同比下降1.72%；归属于股东的净利润749.30亿元，同比增长0.25%。

　　值得一提的是，在AI浪潮之下，多家银行提出“AI原生”“All in AI”等战略，招行对此也打出了“AI First”的牌。

　　大数据服务覆盖近65%的业务人员，将赋予AI能力建设优先地位，打造AI型组织

　　近年来，招行数智化转型加速，提出并升级相关战略。该行在2023年报中提出“智慧招行”，又在2024年报中提出“数智招行”。在2025半年报中，招行介绍了其围绕“数智招行”进行的金融科技建设。

　　该行以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为方向，推进“数智招行”建设，全面拥抱AI。

　　报告期内新增立项金融科技创新项目386个，新增上线项目214个；截至报告期末，全行累计立项金融科技创新项目4796个，累计上线项目4007个。

　　今年上半年，招行信息科技投入44.44亿元，占营业收入的2.93%。考虑到很多银行的科技投入更集中于下半年，因此这2项数据是正常的。

　　截至报告期末，其研发人员为10782人，占员工总数的9.13%。较2024年末，人数及占比均有所下降。

　　报告期内，招行科技领域在多方面取得新进展：

　　科技基础设施方面，夯实“云+AI+中台”科技底座，建立完整的大模型技术能力。

　　其中，中台建设取得一定成果，技术中台上，累计发布组件6314个，提升全行IT资源复用水平；深化应用大模型辅助编程产品“云效AI助手”，实现研发人员覆盖率超80%；数据中台上，推行智能的数据资产查找与数据分析服务，大数据服务已覆盖全行近65%的业务人员。

　　AI建设与应用全面推进，技术体系层面，构建智算基础设施，提升模型性能和算力效能，打造企业级AI中台，支持全行大模型应用全面推广；场景应用层面，已在零售、对公、风控、运营、办公等领域共落地184个场景应用，报告期内，人工效能提升，节约人工475万小时；生态建设层面，对内完善内部大模型体验平台“爱共创”的建设，面向各个岗位员工培训AI思维和技能；对外向开源社区主流项目提交招行自研成果。

　　内部运营方面，优化“营小助”大模型智能运营助理，落地“营小助”数字助理、运营知识问答、业务智能审核、自动化录入作业、智能服务对练等23个场景应用，月活跃用户覆盖超80%的运营人员。实现大模型在财务报销审核领域的创新应用。

　　经营管理方面，零售条线以零售小助为载体，融合智能化技术与知识库。批发条线打造面向客户经理的“CRM小助”，实现智能营销辅助场景功能，“CRM小助”月活破7000人。“智本GPT”深入探索智能体与资本管理场景的结合，推动大模型从专业领域“数据查询助手”升级为“数据分析专家”；构建产品定价管理系统“智价GPT”。推出以数字助理为代表的新一代数字生产力，其中“数字美眉”面向人力资源数智化服务，使用数达14.91万人次。

　　风险管理方面，加快建设集团风险管理系统（GRS），打造对公资产业务全流程风险管理平台，小企业尽调报告自动化引入率达70.00%，撰写效率提升15.97%。结合内外部数据，加强大模型与风险管理场景的结合应用，打造风险合规管理智能助手“风险小助”；重点推进客户经理、风险经理、审贷官智能体建设和风险推理大模型建设。

　　在进行未来展望时，招行表示，下半年将加快数智化转型，以“AI First”引领数智招行建设，赋予AI能力建设优先地位，率先打造AI型组织，努力成为全球领先的智能银行；提升全员的AI思维和能力，强化业技共创，探索“AI+金融”“人+数智化”模式。

　　据悉，这是招行首次在财报中提到“AI First”，不过该战略首次被提出是在8月初的公开活动上。可见，该行将在AI领域进一步发力。

　　在零售业务上将为每位员工配备AI助手，让AI智能体充当数字同事

　　具体至业务层面，招行正推进数智化升级。

　　零售业务方面，利用大模型技术提升“小招”智能服务。加强外部数据对接，打造涵盖数据、模型、策略的量化风控体系，提升零售信贷优质客群识别能力。

　　值得一提的是，分管零售业务的招行副行长王颖在2025中期业绩发布会上表示，招行近年来围绕零售业务主要做了三件事情，并将持续推进，即“回归银行‘存贷汇’的本源，在原来重视财富管理和信贷业务的基础上，加大了对支付结算的重视”“基本完成‘人+数字化’零售服务新模式的迭代和升级”“AI的建设和应用”。

　　其中，在AI的建设和应用上，招行认为，零售业务是最适合AI探索和应用的场景。招行的AI建设和应用主要聚焦在AI小招和小助上，目前只是人机协作的开启，招行将重建工作流程，为每位员工配备AI助手，提升工作效率与质量。也将重塑组织结构，让AI智能体作为数字同事加入，形成人机协同团队。

　　批发业务方面，财资管理云服务客户达70.92万户，较上年末增长15.28%。打造AI智能客服、灵活就业人员缴存测算、业务资金管理系统等公积金数字化产品。构建客户智能财富管家“招赢通AI小招”，支持客户在自然交互中完成高频业务操作。

　　其中，在交易银行业务上，初步建立“AI小招”企业智能助手，协助客户完成复杂公司金融产品操作。截至报告期末，“AI小招”累计服务企业客户6.13万户，累计服务45.85万人次。

　　关于线上渠道，招商银行App月活跃用户8363.67万户；掌上生活App月活跃用户3708.52万户。

　　批发线上渠道客户327.16万户，较上年末增长6.70%；线上渠道客户覆盖率97.14%，较上年末提升0.31个百分点。批发线上渠道月活跃客户213.05万户，同比增长12.61%；批发线上渠道交易笔数2.58亿笔，同比增长15.18%，交易金额113.48万亿元，同比增长3.80%。