8月29日，交通银行副行长、首席信息官钱斌在2025年半年度业绩会上表示，近三年交通银行的科技投入占营业收入的比例和科技人员的增幅，始终在金融同业中保持领先的位置。

　　“总行成立数字化经营中心是今年交通银行推动的一项重大改革，重点围绕零售业务领域的数字赋能、直接运营和集中经营打造新的管理体系，作为增强集团零售业务一体化经营能力的重要抓手。”钱斌说。

　　据钱斌介绍，数字化经营中心主要有以下三方面的作用：一是强化直接经营，打造新的业务增长极。运用数字化的手段，加强零售信贷业务线上化直接经营。

　　二是强化基础能力的共享作用，加速线上线下的融合发展。探索“线上触达、线下跟进”的营销组织模式，应用于个人经营贷款。上半年通过线上与线下协同，推动个人经营贷款余额较年初净增95亿元，触动已授信的客户提款达到121亿元。

　　三是强化集中运营，深化数字技术的运用。推动实现零售资产业务风险集中、运营管理和前后台投诉闭环，集中运营的质效稳中有升，利用智能质检、智能核查、智能机器人等AI手段来赋能集中运营、客户服务的提质增效，进一步释放一线的产能。