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广汽丰田的三板斧,抡到了用户的痛点上
发布时间:2025-08-29

  出了问题,我们承担责任。  这是广汽丰田在铂智3X车主大会上说出来的话,中国汽车工业几十年,万万没想到,“我来承担责任”这句话,从一家合资企业嘴里说了出来。    过去5年,智能化、电动化的发展速度非常快,新技术的落地,必然会伴随着不稳定。  从来没有人说过,电车着了怎么办,使用驾驶辅助的时候发生碰撞了怎么办,都在强推新技术,但提到用户的利益时,几乎所有的企业都“三缄其口”。  去年开始,有企业开始站出来讲话。  华为率先以先行者、领航者的姿态,推出了“智驾雷达责任系统”,可以说给很多企业提了醒。不能只管宣传,一到责任划分就各种推卸责任。  使用华为驾驶辅助的过程中,出了问题华为承担责任。  很快小鹏也跟进了,可以购买239元一年的智能辅助驾驶安心服务,包括比亚迪也推出了“兜底”政策,在使用智能泊车的过程中,出了事儿,比亚迪“兜底”修车。  这里需要注意的是,华为不是车企,是供应商,专注于驾驶辅助系统研究,其给出了“责任承担”的承诺,但小鹏、比亚迪给出的则是“兜底”承诺。  广汽丰田提供的“承担责任”承诺,是目前车企的第一个。    另外,其还给出了“烧一赔一”的承诺,在正常保养、维修,不加装非原厂附件的情况下发生自燃问题,铂智3X的承诺就是“我给你赔”。  很有意思,针对用户最关心的“自燃”、“驾驶辅助谁担责”这个问题,广汽丰田是行业中第一个给出承诺的车企。  为什么?  和很多的企业不一样,广汽丰田依然是一家有资历、有能力、有责任的传统车企,在这个时代中,很多人认为“传统车企”是落后的代名词。  恰恰相反,传统的东西需要保留,并且也有很多值得学习的地方。    尤其是汽车这个资金密集、人才密集、技术密集的产业,消费者在买车时其实更应该倾向于传统企业。  因为传统企业的操守、底线、造车标准更高,更能生产出来好车。  什么是好车?广汽丰田的理解就是将车辆的工具属性做到最好,让用户能够安全、稳定、不焦虑的用很多年。  这个很多年,在燃油车时代可能是20年甚至25年,所以在路上还可以看到05年的凯美瑞,已经有20年历史了。  对于电车,广汽丰田的理解是,在电池包允许的设计最长寿命周期内,保证不自燃,打消用户的顾虑,同时让用户又有很强的舒适性和便利性。    在电池包安全的设计上,铂智3X的思路是,先做好单个电芯,然后串并联电芯,最后Pack电池包,每一个环节都要做好,可以说是三层防护。  除此之外,它还使用了高出行业标准一倍的电解液,还用了成本更高的耐热陶瓷涂层隔膜,每一个环节的成本都非常高,为的就是更好的保证电池包的稳定性和耐用性。  这一套环节下来,铂智3X的电池包价值再提一个维度。  对电池包的重视程度远远超过了预期,这也是丰田对更高安全标准的一种体现,正是如此强势的安全理念,才让铂智3X拥有不错的销量,以及广汽丰田才敢给出行业唯一的“承担责任,烧一赔一”的承诺。  这既是对自己实力的自信,也是对行业的推动。    这种勇敢的承诺。从三电系统覆盖到了驾驶辅助系统上,只要用了驾驶辅助系统,出了问题我负责,是广汽丰田在这个时代中给出的承诺。  为什么敢给这种承诺?是因为其对自己的驾驶辅助系统很有信心,毕竟这个行业中敢说“担责”的企业只有两家。  一个是华为,一个就是广汽丰田,前者是供应商,专精驾驶辅助。  广汽丰田敢给,是因为长期和Momenta合作,吃透了这个时代的红利,比如说单单AEB一项,广汽丰田&Momenta就进行了超过2000万公里的、不同场景、不同路况的测试。  都是AEB,但每台车的感知度、处理能力不一样,这些细节的优化需要不断的调整。  2000万公里这个测试数据,很多车企都拿不出来,因为测试对于一些企业来说就是浪费精力的事情,但对于广汽丰田来说,不做测试就是浪费生命!    驾驶辅助这个东西,做得不好不如不做。  铂智3X使用了27个高规格传感器,包括1个激光雷达、11个高清摄像头、12个超声波雷达和3个毫米波雷达。  激光雷达最小检测距离为0.5米,测距精度5厘米,不仅远超同级,更是达到了30万级车型的水准。  算力254TOPS的芯片,是同级别其他电车算力的8倍!配合着Momenta“一段式端到端”大模型算法,一步到位覆盖高速领航、城区领航、智能泊车等各种场景。  很多媒体实测,铂智3X的城市驾驶能力超过了不少更高价位的产品,就是源于不断的优化和更加丰富的硬件方案。  行业头部的驾驶辅助能力,这是广汽丰田不断打磨之后的结果,也是给出“用了出问题,我承担责任”的底气。  重点来了,在很多新势力都是“期货”的时候,铂智3X的高标准驾驶辅助系统,交车就能用,不让用户多等、也不用多花钱。  还是那句话,这是高标准的体现,也是细致入微的呈现,没有这种实力,不敢给这种承诺,在驾驶辅助板块,广汽丰田的这种表现力,极其强势。  对于广汽丰田来说,这个时代太复杂了,但如何保持初心很关键。    初心就是,造用户最需要的产品,所以又是电动化、又是智能化,当然这个时代的消费者越来越年轻,需要的产品越来越超前。  了解用户需要什么,很关键。  这也是此次铂智3X车主大会召开的核心意义,世界上最能卖车、最会造车的丰田,要和用户聊聊“怎么造车”的问题。  如何在新能源时代更好的生存,并且获得成绩,对于广汽丰田来说是一个新的考验,当然,对于其来说也是一次新的机会,用最强的技术储备和最懂得变通的心态,抓住用户的痛点。  所以我们来看,7月份很难的市场中,铂智3X还能有接近7000台的销量,作为一台新车,且在当下市场舆论环境对合资企业相当不友好的环境中。  广汽丰田和它的铂智3X还能有如此强势的销量,核心就是在产品力上,真的是做到了用户的预期之内。    退一步来看,铂智3X的产品力算是“越界”了。  以指导价12.98万的版本为例,520km的续航和4米6的尺寸,即便是面对新势力、自主品牌也完全有一战之力。  58度电池包和磷酸铁锂的电池类型,既保证了出色的续航表现,还夯实了电池包的稳定性。  对于用户来说,尺寸、舒适度、空间、电池包、品质把控这些特点,在12万多的铂智3X上都有所体现。  用户到底需要的是什么?是扎实的体验感,不是冰冷的账面参数优势,丰田的优势是能把细节做的非常出色,比如说坐姿、视野等等,这些是不会写在参数单上的,但也非常重要。  如果对驾驶辅助有更高的要求,那么14.98万的激光雷达版,更出色。    激光雷达、Orin-X芯片、全包裹式的传感器方案,以及强大的“担责”承诺,给的是一个更好、更舒服的驾驶体验感。  丰田、电车、激光雷达、驾驶辅助,这些标签放在一台车上,只卖十几万,这就是铂智3X成功的关键。  其实从这里就能看出,广汽丰田的改变非常快,其已经率先和用户建立起了紧密的沟通体系。  不是每一家企业都能像广汽丰田一样获得巨大的成功,背后一定需要强大的体系感知力、凝聚力,和技术储备、资金储备。  这20多年,广汽丰田积攒下来的老本,是很难被撼动的。而且,广汽丰田也在储备新的技术、新的车型。  马上,新的汉兰达增程版要发布,这可是一台在中国、为中国开发出来的主流产品,大电池包保证足够的纯电续航,出色的内燃机保证可靠性、稳定性和节油性。  铂智7也要发布,这是融合了华为、小米主流科技的产品,且尺寸不小、续航够长。  从这里就能看出来,广汽丰田的战略转型要比想象中的更快,而且更精准,这就离不开和用户的沟通。  首届铂智3X用户大会召开的背后,其实我们可以看到广汽丰田不传统的一面,它虽然拥有顶级的生产能力,但却在思维上进行了完美转化。  所以它更像是传统企业里的“新势力”,在它的身上,有很多值得传统企业和新势力企业需要学习的点。    总结:  这个时代中可以代替的新势力品牌太多,电动化产品更是层出不穷。  但是能够坚守初心的品牌不多,在初心和进化之间如何抉择更是难上加难,广汽丰田无论是在产品设计、制造,还是在质量控制上,都拿出来了不错的表现力。  尤其是更加安全的标准,吸引了不少人。  所以在三电系统的设计、驾驶辅助的锻造上,它都拿出了越级的产品力出来,算是给所有品牌打了个样。  毕竟还是那句话,敢给承诺的都是有实力的,退一步看看整个行业,有哪个车企给的是“烧一台赔一台”,有谁给的是“用驾驶辅助出事儿我承担责任”?  可能也只有广汽丰田了吧。  举报/反馈

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