“这里热，那里晒，还是昭通最凉快！”今年盛夏，当滚滚热浪席卷全国，多地纷纷陷入“烧烤模式”之际，云南省昭通市，这片位于乌蒙山区的广袤土地，却凭借得天独厚的清凉气候，成为川渝游客避暑的首选之地。　　2025年7月，云南省昭通市出台《游客到昭避暑旅游服务管理二十条措施》。昭通市市场监管局紧扣要求，聚焦“吃、住、游、玩、悦”关键环节，以市场监管“蓝”为底色，通过高标准监管、高水平保障、高效能服务，规范避暑旅游市场秩序、保障游客合法权益，切实提升到昭避暑游客的“清凉一夏”体验。　　据介绍，入夏以来，省耕山水夜市街因大量避暑游客聚集而格外热闹。为让游客“吃得放心、玩得安心”，昭通市昭阳区市场监管局采取科所联动模式，抽调60名工作人员轮班巡查，确保每晚有两组人员在重点区域值守，实时响应游客需求。　　7月以来，全市各级市场监管部门以“干净、整洁、安全、放心”为目标，遵循“重点整治、常态管理、持续提升”原则，将旅游景区及周边、商业街区、高速公路服务区、农家乐、夜市摊点等游客集中区域列为重点，常态化开展“大清理、大扫除、大整治”。针对“小餐饮、小摊贩”环境卫生脏乱差问题逐一清理，对食品原料采购、加工制作、餐饮具消毒、从业人员个人卫生等关键环节严格规范，全力消除食品安全隐患。　　截至目前，全市累计检查各类食品经营主体3.26万家次，完成旅游食品安全专项抽检65批次且全部合格；同时持续强化风险宣传，发布食物中毒防控预警公告3期，制作并推广野生菌中毒防控宣传片《守护》，引导消费者提升食品安全意识，让“舌尖上的安心”成为游客避暑体验的重要组成部分。　　值得一提的是，针对旅游旺季特点，昭通市市场监管局以“明码标价、杜绝欺诈”为核心，开展多项行动规范市场：对涨价幅度较大的酒店开展专项检查，强化价格约束；对美团、携程等网络平台酒店价格实施动态监控，确保线上定价合规；对昭阳区星级酒店挂牌价、公示价登记备案，实时跟踪对比严防随意涨价。截至目前，累计检查宾馆、酒店、民宿1039余家次，核查处置26家，下达行政告诫书7份，立案查处8件。　　今年暑期，昭通市市场监管局构建涉旅投诉“快响应、快处置”机制，确保全国12315平台、消协智慧315平台、12345热线转办渠道高效畅通，实现“5分钟内响应，24小时内办结回复”。　　暑期以来，共接收涉旅投诉举报335件，为游客挽回经济损失1.2万元；同时在热门景区、大型酒店、特色街区推进“消费维权服务站”及ODR（在线消费纠纷解决）企业建设，已培育ODR企业149家，建立维权服务站2499个。（彭燕）