□本报记者房文彬

　　今年汛期，中国人保迅速启动大灾预案，按照“急事急办、特事特办、预赔快赔”原则，全面排查承保损失，启动理赔绿色通道，全力做好灾害应对和保险服务，切实保障和维护人民生命财产安全和社会稳定。截至8月4日，因华北、东北地区暴雨灾害,中国人保承保估损4.17亿元，已接报案近1.2万件，已赔付1.69亿元。

　　为做好防汛救灾工作，中国人保制定出台大灾事故理赔救援分级响应管理制度，按照灾情大小和损失程度实施分级、分层响应；集团总部设立灾害事故理赔应急领导小组和工作小组，统一指挥调度。

　　中国人保总结形成“大灾快赔预赔30条”等大灾理赔快赔指引，制定“加快保险理赔19项”专项政策，为加快大灾保险理赔提供制度支持。防汛救灾过程中，中国人保各级机构坚持步调一致，发挥上下协同应急响应机制和各项大灾理赔政策制度的保障作用，启动“一对一”挂点督导机制，根据一线需求统筹资源，发挥基层网点优势，调配查勘力量，确保快速有序应对。

　　截至8月6日，人保财险累计跨省调度105人支援灾区，动态储备大灾理赔支援库，备足70名异地支援人员，做好随时增援准备。

　　中国人保各级机构与政府相关部门保持密切沟通，充分发挥专业优势，对全社会涉灾车辆免费实施“无差别救援”，做到“应救尽救、能救尽救”，为客户灾损车辆预留保全场地，并搭建临时报案点。启动大灾语音导航，紧急升级救援平台，实现动态调配156台应急拖车、3小时快速集结响应。同时，借助科技手段实现实时跟踪灾情数据，紧急调配应急救援物资保障受灾群众基本生活。

　　中国人保坚决贯彻“先人后物、民生优先”理念，快速响应受灾群众需求。在河北保定，人保财险推动民生险种预赔快赔落地，仅用36分钟就完成“一元民生政府救助”10万元赔款；在内蒙古呼和浩特，人保财险针对281起车险、194起农险报案，开辟“现场救援+远程处理”绿色通道，万元以下案件线上速办。同时，人保寿险主动排查客户出险信息，提供“理赔直通车”服务，为受灾客户提供最快速、最便捷、最周到的服务。

　　在创新巨灾保障新模式助力完善国家风险治理体系方面，中国人保坚持以“保险—风险减量服务—科技”新商业模式为抓手，构建起全链条风险管理体系，推动风险管理从“事后理赔”向“事前预防”转变。坚持以科技为引擎，自主研发风控平台“巨灾安澜”系统，集成九大类9900万条风险数据，实现风险识别、模拟、预警一体化管理。通过“多灾因、多年期、多层次”巨灾保障体系，在台风“摩羯”“竹节草”等40多起重大自然灾害中提供保险保障，通过实施风险减量工程，降低社会面损失超10亿元。此外，由中国人保作为首席共保人和执行机构的中国城乡居民住宅巨灾保险共同体，向23个省份的127个地市提供巨灾保险保障，上半年支付大灾理赔金额27.6亿元。