中新网上海新闻8月11日电（记者缪璐）当2025年中国新能源车销量突破1500万辆的里程碑近在眼前，与此同时，2025年将有超300万辆新能源汽车脱离整车原厂质保，转向独立售后市场。一个更为深刻的命题浮出水面：这些驶入千家万户的新能源汽车，其售后市场准备好了吗？

　　暗礁密布的千亿蓝海

　　走进任何一家县城汽修店，新能源车主的焦虑肉眼可见。“专业网点太少，上次电池报警，最近的4S店在200公里外”，一位车主无奈道。

　　据统计，目前全国新能源汽车维修企业不到2万家，其中主机厂具备新能源维修资质的4S店网点少且集中于城市，县域覆盖薄弱。一边是高速发展的市场，一边是专业维修网点的偏少，维修市场也产生了一些不合规行为，对车主权益、行业安全以及环境保护等造成了损害。

　　其背后还有更大的隐忧：检测标准混乱导致同一辆车在不同机构得出迥异结果；天价维修费令人却步，根据中保研2024年调研数据显示，目前国内动力电池保的部件零整比均值50.96%，是新能源汽车中占比最高的模块；二手车交易因电池健康度不透明沦为“盲盒游戏”。

　　行业侧同样面临诸多痛点。据工业和信息化部等三部门发布的《制造业人才发展规划指南》，2025年，节能与新能源汽车的人才总量预计达到120万人，但人才缺口预计有103万人。更深的矛盾在于授权壁垒：车企锁定BMS系统，消费者选择第三方维修即触发“脱保”，维修权争议不断。

　　但挑战与机遇并存。根据预测，2035年新能源车保有量将达1.7亿台，其中有5000-8000万辆车将过保，新能源后市场规模预测高达数万亿。此外，国家和行业政策也驱动新能源后市场快速升级。2025年3月，公安部《新能源汽车运行安全性能检验规程》实施，首次将三电系统纳入年检范畴，催生检测需求。同年实施的《新能源汽车维修维护技术要求》《动力蓄电池维修竣工出厂技术条件》等政策，也都在积极明确三电维修流程与安全标准，解决行业“不敢修、不会修”的问题。

　　十年磨一剑的“宁家服务”

　　2024年，“宁家服务”品牌正式发布，构建后市场服务网络。这家从宁德时代售后服务部蜕变的独立品牌，正以十年积淀给出破题方案。

　　宁家服务创新推出了保外电池返修服务。该服务采用宁德时代原厂配件，严格遵循宁德时代的技术标准和质量要求，同时还享受宁德时代原厂质保。另外其针对CTP结构电池包的低成本返修技术方案，也打破行业授权维修对CTP结构电池包“只换不修”的传统，有效解决CTP电池包维修难题，显著降低用户维护成本。

　　在恒温恒湿的“电池手术室”，“宁家服务”打造着超高标准：34道精细工序在无尘环境中展开，原厂配件精准替换损伤模块。更颠覆性的创新也正孕育——CTP电池超声导波无损检测设备已进入最后调试，2025年投用后，磕碰检测将告别拆包时代，精准定位损伤且避免二次伤害。

　　此外，“宁家服务”拥有行业第一的网点优势，包括覆盖75个国家的1,100+服务站点，其中中国区站点超过800家；备件仓库67座，仓库面积大于37万平米。“宁家服务”承诺一般故障8小时及时维修，疑难故障72小时及时维修，实现中国区服务承诺时效行业第一，海外区域除北极外实现“零时差”覆盖。

　　除了网点和服务，“宁家服务”还具有得天独厚的标准优势。宁德时代售后业务主导或参与各类标准共24项。宁德时代及“宁家服务”针对乘用、商用及储能三大产品线、六大应用场景、四大品类，进行定制检测、远程检测、维修及工装的自研工具装备体系，确保服务及品质的高标准。

　　同时，“宁家服务”还在破解人才困局，携手其合作伙伴在全国18个省市建立新能源专业检测维修培训基地，目前已培养超过8600名行业人才。

　　全生命周期的核心价值

　　真正的变革发生在服务边界之外。对于新能源汽车而言，三电系统可谓是灵魂所在，而电池无疑是其中最重要的部分。“宁家服务”围绕电池全生命周期，为新能源电池后市场提供三大核心价值。

　　在电池的权威检测维保方面，“宁家服务”提供精准的电池检测与专业维保服务，及时发现隐患，延长电池寿命，保障行车安全与价值。“宁家服务”还通过提供专业的电池状态评估，支持二手车交易流程所需的技术方案，提供专业的电池状态评估，让二手车买卖更透明放心，车辆更保值。

　　此外，在“宁家服务”网点覆盖优势，和宁德时代在循环经济链的优势布局组合下，“宁家服务”践行环保和可持续发展责任，持续打造基于绿色回收的循环经济。

　　当产业狂飙突进的上半场落下帷幕，宁德时代用十年匠心铸就的“宁家服务”证明：后市场不是产业的附属品，而是可持续发展的压舱石。从定义34道维修工序的行业标准，到培育近七千专业人才的造血工程，再到串联金融、循环经济的生态网络，这条“研发制造-终端服务-再生循环”的闭环之路，正为1500万新能源车主筑牢信任基石。

　　在质量与服务为王的产业下半场，谁能为用户解除后顾之忧，谁才能真正握住通向未来的钥匙。（完）

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　　编辑：王丹沁