浦发银行太原分行积极打造“大服务工作”体系建设，以全旅程陪伴式服务重塑客户体验，打造“金融+生活”生态圈，通过全旅程服务设计、场景化融合及数字化赋能，构建覆盖多客群、多渠道的陪伴式金融生态。

　　架构优化精准施策夯实服务“硬基础”

　　依托浦发银行总行“浦惠来了”APP，浦发银行太原分行推出“芯贷款、芯交易、芯生态、芯成长、芯陪伴”五大服务模块，面向中小微企业和个体工商户，提供“融合测额”、产品匹配、线上办理等一站式信贷支持。

　　在适老化服务方面，浦发银行太原分行在营业网点配备无障碍通道、轮椅、老花镜等设施，设置“爱心专窗”，为老年人和行动不便人士提供优先服务。同时，建立上门服务档案，为特殊客户提供预约上门业务办理。针对老年群体金融风险防范意识薄弱的问题，定期开展防诈课堂、情景演练，并推广国家反诈中心APP使用。

　　场景融合延伸服务深耕金融“生活圈”

　　浦发银行太原分行注重金融服务的场景化延伸，通过亲子、企业、校园、社区等多维场景开展特色活动。在亲子领域，兴华街支行举办“莓香满园研学乐”活动，将草莓成长过程类比资产配置，寓教于乐推动家庭财富教育。

　　在企业服务方面，走进医院等单位普及存款保险与金融知识，结合反诈案例解析提升职工风险意识。校园场景中，联合公安与通信企业进高校普及防诈知识，以真实案例揭示“校园贷”陷阱，构建“教育一人、守护一户”的防护网络。

　　同时，浦发银行太原分行依托“养老金融工作室”拓展非金融服务，提供健康检测、书法课堂、在线问诊等服务。通过与太原市老年人体育协会合作，开展防诈宣传、节日慰问等活动，推动社区金融服务共建共融。

　　科技赋能权益升级构建生态“新矩阵”

　　在数字化转型方面，浦发银行太原分行持续优化手机银行适老版功能，突出账户余额、网点导航等高频需求，提升用户操作便利性。通过“周四客户权益日”“月月享十惠”“升金有喜”等活动，丰富客户线上权益体验，增强用户黏性与金融素养。

　　在社区服务建设中，浦发银行太原分行打造“邻里家园”服务阵地，网点配备急救药箱、血压仪等便民设施，定期举办音乐会、反诈讲座等文化活动，建设“金融+生活”融合新枢纽。并通过与政府、社区协作，开展“小小银行家”“银龄生日会”等特色活动，延伸金融服务触角，提升客户服务温度。

　　浦发银行太原分行未来将继续践行“金融为民”理念，以“人+科技+生态”三维融合方式，推动服务从产品输出向价值陪伴转型，为客户提供更智慧、更贴心的综合金融体验。