近日，一位客户走进工行六盘水凉都宫支行营业室，神色匆匆地要求办理连续多笔小额转账。“前两单都返钱了，不继续转，之前的本金也拿不回来”柜台前，客户显得焦虑而急切。她告诉工作人员，自己是一名家庭主妇，平时在家闲暇时刷短视频，偶然接触到一个“高佣金刷单”项目。“前两笔小单都按时收到了本金和返利，对方说现在任务没完成，要连刷多单才能结算全部返利。”客户一边说着，一边催促尽快转账。

　　工作人员没有马上操作，而是依规询问了汇款事由与交易背景。面对客户口中的“短视频返红包活动”，工作人员敏锐地察觉到可疑之处——向多个个人账户汇款、理由模糊、对方持续施压要求“连刷多单”。“您稍等，我们帮您核实一下这个平台”。在安抚客户情绪后，工作人员迅速展开核查。结果显示客户所称的“刷单平台”没有任何工商注册信息，收款账户均为异地个人账户，交易流水呈现出典型的“多对一”可疑特征——这些都是电信诈骗的明显信号。

　　为了进一步验证，工作人员协助客户拨通了平台客服电话，准备核实结算规则。然而，对方在听到“银行工作人员”身份的一瞬间，立即改口称“客户违规操作”，随即冻结了客户账号，并拒绝继续沟通。

　　电话挂断的那一刻，客户脸上的表情从疑惑变成了不安。面对重重疑点，工作人员为客户耐心地梳理了整个资金投入的风险链条“您看，前两单让您尝到甜头，后面就开始提条件。对方现在听到银行介入就封了您的账号，这已经说明问题了。”随后，工作人员结合常见的刷单返利诈骗套路，一步步拆解骗子的逻辑——用小额返利建立信任，再以“任务未完成”为由不断索要转账，最终卷款失联。客户听着听着，眼眶渐渐红了“我以为就是赚点零花钱，没想到差点把家里的积蓄都搭进去。”

　　最终，客户主动终止了转账操作，并对工行工作人员连声道谢。每一次询问，都是对客户资金安全的守护，“多问一句、多核一笔”早已成为日常服务的本能。从家庭主妇到退休老人，从刷单返利到冒充公检法——工行始终站在客户身边，用专业和耐心筑牢金融安全的第一道防线。