过去的一年，南京以“博爱”之心迎八方游客，“宠粉”大礼包不断扩容。4月18日—20日，由中国旅游研究院主办的2026中国旅游科学年会在北京举办，会上发布了“2025年游客满意十佳城市”榜单，南京榜上有名。

　　依托国家社科基金重大项目研究成果，中国旅游研究院基于“期望—满意”理论构建涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系，自2009年起开展面向全国60个主要城市和境外27个热门出境目的地的游客满意度研究与监测，该监测已连续开展17年，是衡量城市文旅产业发展水平、公共服务能力与综合文明程度的重要标杆。

　　2025年，南京文旅市场持续火热，接待境内外游客20052.8万人次（去重后首次突破2亿人次），同比增长10.6%；实现游客总花费2390.2亿元，同比增长9.3%。游客接待量和游客总花费两项核心指标均位列全省第一。不仅“游客量大”，而且“满意度高”，这一亮眼成绩的背后，是南京全市上下齐心协力结出的硕果——

　　我市打造“智慧文旅”，让游览更便捷。如升级“乐游南京”线上服务入口，实现景区文博预约、舒适度查询、智慧出游等一站式服务；利用热力图与AI预测，及时发布舒适度指数，引导游客错峰游览；推出“行李到家”服务，联合顺丰、小铁在景区、交通枢纽、商圈等建设智能储物柜96处、2373组，助力游客解放双手，轻装上阵游南京。

　　推出一系列温馨服务，常态化“宠客”。去年10月1日起，《钟山风景名胜区交通优化提升措施的通告》实施，陵园路从“交通要道”变成“游客天堂”，拍照打卡更加从容；今年2月15日起，《关于实施夫子庙片区交通优化提升措施的通告》实施，游客前往夫子庙可“地铁+公交+步行”无缝衔接，游览体验更佳；今年清明假期，南京一项新机制正式落地，每逢法定节假日持续盘活全市机关企事业单位内部停车场资源，对7座及以下外地牌照车辆实行全天候免费停放，外地游客拍手称快；我市还推出“乐游卡”，提供实时翻译，集成交通、支付、购票等服务，助力入境旅客畅游南京。

　　创新“票根经济”，“一张小票根，玩转一座城”的含金量不断上升。去年5月，南京推出了“跟着演出（赛事）游南京乐享‘1+3’优惠活动”，凡购买南京市域内举办的大型演出和重大体育赛事门票的观众，凭观演（观赛）票据即可享受南京市域内景区景点、住宿餐饮、商场购物等三重优惠活动。此后我市又将大型展会纳入其中。今年4月起，大型演出、赛事、展会密集落地南京，“跟着演出（赛事）游南京乐享‘1+3’优惠活动”也焕新扩容，参与优惠的经营主体增至580家，让市民游客在观演（观赛/观展）之余，解锁畅游南京、便捷消费的优质体验。

　　与此同时，南京市民热情礼客，文明旅游蔚然成风。每逢节假日，众多市民自觉避开旅游高峰期“错峰游览”，把热门景区优先让给外地游客，让游客在烟火气中感受南京“博爱之都”的温度与诚意。