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广州市市场监督管理局网站-监管护航,打造直播电商行业治理新标杆
发布时间:2026-01-03

  为充分落实广州市“八五”普法规划和市人大常委会有关决议要求,全面落实“谁执法谁普法”普法责任制,发挥典型经验的示范引领作用,根据《2025年广州市普法依法治理工作要点》部署安排,广州市市场监督管理局选送的《监管护航,打造直播电商行业治理新标杆》荣获2024-2025年广州市国家机关“谁执法谁普法”创新创先项目,并获全市通报表彰。

  “八五”普法规划实施期间,正值我市直播电商行业迅速崛起,各类市场主体和广大消费者对法律知识的知晓度、法治实践的参与度逐步提高。我局主动担当,以“标准先行”直面行业发展困境;靶向发力,以“精准培训”聚焦行业企业需求;科学创新,以“分类监管”强化提升执法普法质效;协同聚力,以“共建共治”推动行业合规新生态。面对新行业、新态势,我局积极打造行业普法、执法、守法、用法、护法的新“高地”,发展新时代电商普法新路径。

  一是标准先行,推动行业治理规范化体系化。打通政策“连心桥”。广州市市场监督管理局发布全国首个直播电商地方标准,牵头制发全省首个《广州市直播电商规范经营指引清单》(132条)与《广州市网络直播营销常见违法行为查处工作指引清单》(101条),为平台、运营商、营销人员、商家四类主体提供涵盖28个事项的“避坑指南”。提供标准“说明书”。首次提出平台应制定直播营销商品或服务负面清单、AI数字人直播合规等要求,内容重点涵盖规范平台协议规则、建立平台合规管理制度等,全方位规范直播电商合规经营与业态治理,推动行业向“企业经营前合规”转变。指引已入选广州市委全面依法治市办市级重点领域企业合规指引(2024—2026年),获央视等各级媒体广泛报道。

  二是精准培训,实现重点企业合规治理全覆盖。多元模式促合规。广州市市场监督管理局牵头制发《广州市直播电商合规培训工作方案》,以“法规宣贯+案例警示+互动答疑”模式,为直播电商开展全方位普法宣贯。全面覆盖保发展。广州市市场监督管理局聚焦行业企业需求,组织召开全市重点直播电商平台、MCN机构行政指导会及合规普法培训会,累计组织培训指导活动超100场,对73家平台企业合规普法全覆盖;联合行业协会、大型平台企业打造“合规最前线”“网络市场合规大讲堂”互动品牌,以“线上+线下”的方式,面向百万网络经营主体,显著提升电商企业合规意识。

  三是分类监管,提升行业法治化营商环境。差异管理,以“标杆”提升监管效能。广州市市场监督管理局健全平台责任清单、任务清单、指导清单“三张清单”,建立全省首个直播电商白名单企业库,将首批33家直播电商企业纳入白名单管理,率先全国试点培育“放心消费直播间”,以分类管理方式提升企业合规能动性,树立行业标杆。重点突出,以“问题”凝聚普法焦点。开展平台经济领域突出问题集中整治,围绕平台规则、平台收费和电商营销三大乱象整治重点,指导平台企业优化协议规则55条;指导区市场监督管理局加大网络直播违法行为的查处力度,2025年以来,立案35宗,结案31宗,累计3宗案件入选市场监管总局直播电商典型案例,数量居全国首位,以执法实践突出普法重点。

  四是共建共治,打造业态高质量发展格局。区域协同合作共建“新生态”。广州市市场监督管理局加强各地区域协作,与杭州等地市场监管部门开展新业态监管联动与产业带合作,协同探索网络市场“互联网+监管”“信用监管”,在推动平台经济合规发展、提升科学监管效能等方面形成创新合作格局。政企校联动宣传共商“新格局”。与唯品会、淘天、京东、美团、腾讯、辛选、格利等7家大型平台签订战略协议,在助推新业态合规监管、平台治理等方面深化合作;与广东财经大学等高校签订战略协议,联合召开直播电商合规研讨会,为业态治理提供了理论支持和人才保障;联合制发起草《广州市社交直播行业合规指引研究》《广州市跨境电商行业合规指引(试行)》《广州市电子商务平台经营者协议规则合规指引》等政策文件,提供全面框架性合规指导。

  广州市市场监督管理局通过“标准先行+精准培训+分类监管+共建共治”综合模式,多举措提升行业治理效能,构建了直播电商高质量发展的良性生态,以创新法治宣传教育方式方法,实现普法效果最大化,维护网络市场法治化营商环境,持续擦亮“直播电商之都”城市新名片,为广州全力打造法治城市标杆、推动高质量发展作出新的更大贡献。

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