今年以来，我市积极探索政务服务新模式，充分发挥工商银行网点广覆盖、服务规范、科技赋能强的综合优势，创新推出“线上资源互通、线下专窗办理、日常业务赋能”三维协同的服务机制，有力推动了社保高频业务“跨省通办”落地见效，真正实现便民服务“就近办”“便捷办”。

　　依托一体化政务服务平台、社保服务平台及工商银行线上渠道（APP、小程序等），打通业务系统壁垒，实现政务与金融资源的深度共享与系统互联，将涉及群众切身利益的高频社保业务延伸至银行智能终端及线上平台，企业群众可通过线上渠道实现“指尖申办”。目前，已与广东中山等15个跨省通办合作地市创新推出“社银跨省通”银行专窗服务模式，在工商银行网点实现职工养老保险关系跨省转移接续、待遇资格认证、失业保险金申领等18项高频社保业务的“跨省通办”。

　　选择位置便利、服务能力强的工商银行网点设立“社保跨省通办”专窗，通过建立“线上预约申请＋线下高效协同”的服务模式，将标准化、规范化的跨省社保服务延伸至群众“家门口”和办公区，有效解决老年群体、不熟悉线上操作等群众的办事难题，让“就近办”成为现实便利。目前，首批22家分布合理的工商银行网点已全面开通专窗服务。

　　此外，为确保银行网点服务人员能够准确、高效地承接社保业务，市社保部门与工商银行紧密合作，通过联合组织专项培训、上门指导等多种形式，对银行网点工作人员进行政策解读、业务规程、系统操作、服务规范的精准培训，有效提升银行网点经办服务的专业化水平，确保每一项“跨省通办”业务都能规范操作、一次告知、快速受理，切实提升服务质效和群众办事体验。