“以前查一家网店，得在美团、京东、抖音好几个平台来回切换登录，截图存证、手写记录更是少不了，一天下来眼睛都花了。”回忆起过去的网络巡查工作，区市场监管局市场所条线监管员小张仍有印象。而如今，在他的电脑屏幕上，“数字桌面系统”正跳动着各类数据，关键信息一目了然，风险线索还会自动标注提醒。这一变化，正是我区用数字科技赋能医疗器械网络监管的生动实践。

　　“大海捞针”多犯难，人工巡查藏痛点

　　随着在线医疗消费需求增长，医疗器械网络销售品类日益丰富，但也暗藏风险。过去，监管人员要给医疗器械网络销售“体检”，全靠“人工跑腿”。小张记得，为了核查一家企业的合规情况，他得先登录企业备案的各个电商平台，在搜索框里一遍遍输入店铺名，遇到相似名称的店铺，还得逐一核对营业执照信息，有时没有备案的平台也要查，防止企业备案遗漏或是没有及时变更。

　　“每家店铺都要查销售资质证明、产品备案证或注册证、宣传页内容好几项内容，每一项都要截图存证，再上传到系统里。”小张说，碰上凝胶贴敷类、医疗美容类这些重点监管的品类，商品数量多，宣传话术又复杂，一天下来最多能查十来家店，光是截图就存满好几个文件夹。更让人头疼的是“漏网之鱼”。由于平台信息更新快，人工筛查难以及时发现问题，等接到投诉再回头核查时，违规宣传页面可能已经下架，取证难成了监管痛点。“那时总觉得时间不够用，想把监管做细，但人力精力实在有限。”

　　数字系统来“搭台”，监管效率提上来

　　改变始于“技术+业务”协同机制的建立。区市场监管局整合医械科、网监科、广告科专业力量，给监管工作装上了“智慧大脑”——“数字桌面系统”。打开系统，大数据抓取、智能分析、图像识别等技术开始发挥作用，就像给监管人员配上了“千里眼”和“顺风耳”。“现在不用挨个平台搜店铺了，系统会根据企业备案信息，自动关联京东、淘宝、饿了么等8大主流电商平台的店铺数据，一次巡查就能把212家备案主体、1044个店铺、13898个商品信息‘一网打尽’。”执法人员小李展示着系统功能，屏幕上，资质合规性、产品合法性、宣传真实性这三大核心指标被拆解成具体数据自动筛查。

　　发现风险线索的过程也变得精准高效。系统先通过“关键词筛查”锁定可疑信息，比如宣传中出现不符合备案信息的违规话术，或是产品资质展示不完整的情况，再推送给执法人员人工复核。“21条风险线索，就是这么‘筛’出来的，其中医疗器械类16条、广告类5条，未‘亮证亮照’等高发问题也被清晰标注。”小李说，相比过去的“大海捞针”，现在线索发现效率提升了不少，监管终于实现了从“人海战术”向“智慧驱动”的转变。

　　闭环处置强规范，安全防线更牢固

　　数字技术不仅让风险“看得见”，更让监管“管得好”。在“数字桌面系统”支撑下，我区构建起“线索推送—人工复核—查处整改—约谈指导”的全链条闭环管理体系。收到系统推送的风险线索后，监管人员会建立台账，分派属地监管所实地核查。对轻微违规企业，采取限期整改、免罚减罚等柔性措施；对风险集中频发的，坚决立案查处。不久前，系统发现某平台店铺未规范展示医疗器械注册证，执法人员立即上门指导，企业当天就完成了整改。针对几家问题较多的企业，监管部门还开展约谈，解读《医疗器械网络销售质量管理规范》，指导企业明确责任，开展合规经营。一个月后，“回头看”再次线上复查，这些企业的合规率明显提升。

　　如今，执法人员不再被重复操作占用大量时间，更多精力能投入到线索核实、企业指导等核心工作中。“数字桌面系统解放了我们的时间，也让监管更精准。”小张感慨道。

　　下一步，区市场监管局还将持续利用数字化监管工具，让“数字+监管”融合更深入。从人工筛查的繁琐到智慧监测的高效，监管方式的改变，正为我区筑牢医疗器械网络销售安全防线，也为在线新经济领域监管贡献着“杨浦智慧”。