接诉即办改革启动以来，马边聚焦农村地区快递末端收费问题，系统施策、精准发力，建立乡镇部门齐抓共管机制，全面压实寄递企业主体责任，农村快递服务服务品质明显提升，违规收费问题得到进一步遏制。

一是高频调度找准问题根源。落实分管县领导领题督办，交通、公安、市场监管、社会工作等部门牵头，15个乡镇协同配合，通过心连心大数据分析研判，梳理出涉及农村地区快递末端收费问题30余条。召开专项整治部署会、工作推进会等6次，深入28个快递一线站点开展调研、暗访，准确掌握问题线索10个，形成问题摸排统计表，逐一分析研判，点对点整治措施10条，确保措施精准、整治有力。

二是主动出击推动专项整治。印发《马边彝族自治县农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理工作方案》，落实15个乡镇辖区内所有网点和智能柜48小时内免费取件。在农村快递网点张贴投诉举报电话、禁止违规收费告知书60余份，责令8家快递公司主要负责人分别签订禁止违规收费承诺书，对通达兔”5家快递企业10个乡镇网点采取前端停止揽收等关停措施，违规收费治理工作取得初步成效。

三是标本兼治构建长效机制。建立“职能部门+属地乡镇”联席会商机制，定期研究解决专项治理工作中存在的问题困难。组建专项工作组不定期深入乡镇快递网点开展督查检查，确保基层网点规范有序运营。推动心连心与纪检监督、信访等建立信息互通机制，畅通群众投诉举报渠道，鼓励广大群众积极参与监督，专项治理工作中涉及党员、干部的，一律从严从重、从快从速处置，全面保障群众享受更加优质、便捷、公平的快递服务质量。