谁能想到， 小米 规模空前的口碑反击战，被一群怎么看都不像黑公关的人搅了局，广州车展直接不见了雷神的身影。

9 天时间 9 条信息，教科书级别的公关战，不知多少人看懂了。

　　"一辆车，好看是第一位的"，这和"安全是基础、安全是前提"矛盾吗？雷军的罕见反问吹响了反攻的号角。这是以往"黑公关论"的延续，反问暗藏的急和怒，让人们对这被全世界误解的悲情，深信不疑，也为先抑后扬埋下伏笔。是不是很熟悉？

　　发布 小米 破纪录的 Q3 财报；激动宣布 50 万辆车下线；曝光豪华智驾团队和 70 亿的 AI 投入。用奇迹般的数据去反击 小米 降价都没人买，用 AI 投入去证明 小米 组装厂的质疑。

　　对员工和供应商进行股权激励，8 亿回购 小米 股票，雷军个人斥资 1 亿增持。这不仅是在为赌上全部声誉提振信心，更是在用真金白银，与员工、供应商、股民、投资人进行利益绑定，抄底正当时的声音随后出现。

官宣徐洁云接任王化任公关部总经理，最新发布的 YU7 海报小字宣传隐身，这两个事也很有意思。里面暗藏了三个信息：一、王化用热爱、底气告别，是对之前亮眼成绩单和回购救市的再次确认；二、王化用托举进步感恩，是在回击背锅下课的论调；三、公关和小字免责的调整，延续了"我被黑、我没错"的定调，但又用调整试图堵住"不回应用户关切"的嘴。

　　密集的信息很有技巧传递了三个信号——我们很冤是真相，我们听劝是进步，我们很强是底气。

　　这场史无前例的反击，定调清晰，情绪拉满，事实管够，资源配足。

　　但同步出现的五场意外，让口碑之战偏出了剧本。

　　首先尴尬的是两场官司。

　　多家官媒证实，全国首例" 小米 汽车未交车催收尾款"案一审宣判， 海口市美兰区人民法院 判决 小米 相关公司向涉事消费者返还双倍购车定金，共计 10000 元。

　　小米 SU7 Ultra 挖孔机盖虚假宣传案，在管辖权异议、证据突袭一阵专业操作下，终于在 11 月 20 日开庭。宣传内容没有写入合同、雷军两次公开表示不推荐大家购买，答辩理由也让不少真金白银支持 小米 的车主破了防，寒了心。

接下来又爆出潜水手表不能潜水和展厅火灾的事。

　　博主买了块潜水手表，结果第四天手表进水了。打电话过去投诉，客服说我们不建议潜水。南京一律师公开发声，准备正式起诉 小米 公司关于潜水手表宣传方面的问题。

　　展厅起火本来没什么，结果 小米 回复说是物业的空调导致的起火，物业赶忙反辟谣，引发火灾的是由 小米 自己装的空调引起的，和物业空调无关。这不仅引发了对诚信的再次质疑，还把空调是哪家的尴尬摆上的台面。如果起火的是自家空调，又是一个安全问题需要解释，如果选装的是别人家的，之前说的底气、热爱又说不过去。

　　最尴尬的是浙江省委下属的"浙江宣传"发表了《小字文学何时休？》

　　虽然没有点名，"逆光之王是产品设计目标"大家都知道在说谁。

　　浙江宣传评价说，用大字撩动心弦，再用小字稳住阵脚、移花接木、"金蝉脱壳"，这些看似精明的小字，可能导致经年累月建立起来的信任在顷刻间崩塌。能见度越高的小字，越能彰显一个品牌的真诚与高度。

法院、律师、浙江宣传，这些要说是黑公关，那就是不讲理了。

　　能理解 小米 的急，粉丝掉了 100 万，股市跌了 5000 亿。自从安徽高速那场事故后，雷军已经缺席了 4 月的北京车展、6 月的粤港澳大湾区车展、8 月的成都车展和 11 月的广州车展。

　　但急于自证清白，并不能解决 小米 真实的困境。

　　小米 真正该急的是如何将"用户关怀"转化为"体系化的品控能力"，将"流量热度"转化为"坚实的品牌信任"，将"雷军的个人信用"转化为" 小米 汽车的制度信用"。

　　一个真正伟大的企业，不能永远依靠创始人的"肉身填坑"。

　　制造业的"清白"刻在每一辆车的底盘上、写在每一次安全测试的报告里、融在每一个经年累月的口碑中。

　　对标成就不了伟大，质疑也耽误不了梦想。

　　也许当下， 小米 最该急的，是如何让自己慢下来。

　　放下超神的完美人设，放下资本市场的高增长期待，让雷军和 小米 从微博的喧嚣中抽身片刻。

　　神话和笑话的差距，不在热搜榜。

　　对标马斯克，就用耐心和决心成为和超越马斯克。

　　四月份的北京车展，雷军还会缺席吗？