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行业首个!美团闪购上线小家电“只换不修”服务:和维修难、换货难说再见
发布时间:2025-08-22

  快科技8月22日消息,闪购电饭煲、养生壶、吹风机、电动牙刷、微波炉、电风扇、按摩仪,不仅可以“30分钟即买即用”,偶遇不顺心,也可以获得“最长365天只换不修”服务了。  8月22日,美团闪购联合美的、SKG等家电品牌,推出即时零售行业首个“只换不修”服务。  目前该服务已覆盖美团闪购近万家零售门店。全国消费者在美的专卖店、SKG专卖店闪购小家电,或在松鼠便利等商家闪购美的等品牌小家电时,如遇品质问题,可获“只换不修”服务。  消费者申请该服务后,商家会在24小时内反馈处理意见。对满足服务申请条件的订单,消费者可返回商品、无需承担运费,商家将在7天内寄出新商品。  据美团闪购方面介绍,上线小家电“只换不修”服务,既是响应消费者需求,也符合品牌做好即时零售生意的需要。小家电售后长期存在“维修周期长”“退换流程繁琐”“翻新机流通隐患”等不佳体验,不利于用户体验和品牌可持续增长。  平台联合品牌实现“30分钟即买即用”加“最长365天只换不修”的小家电“安心闪购”体验,能够有效拉动品牌销售。以美的为例,今年第三季度以来,美的小家电“只换不修”服务上线美团闪购后,相关商品销量相比上季度增长8倍。  随着商品种类的丰富和售后服务的提升,越来越多消费者选择“闪购下单,小家电即买即用”,多类小家电及品牌在美团闪购销量显著增长。今年6月以来,美团闪购落地风扇、电火锅、电磁炉等小家电销量同比增长超4倍,电动牙刷、养生壶、微波炉等小家电销量同比增长超10倍;SKG品牌闪购销量同比增长130%。  目前,除美的、SKG外,更多家电品牌正在与美团闪购合作,推动“只换不修”服务陆续落地。  今年5月,美团闪购联合百余家品牌零售商和广大本地实体商家,推出即时零售行业首个全流程购物保障计划“安心闪购”。  此次首推“只换不修”服务,是“安心闪购”在家电领域的最新落地举措。  行业首个!美团闪购上线小家电“只换不修”服务:和维修难、换货难说再见  “只换不修”的“安心闪购”服务,已覆盖全国美的、SKG等家电品牌门店  【本文结束】如需转载请务必注明出处:快科技  责任编辑:朝晖  文章内容举报

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