近期，中国通信企业协会正式公布2025年信息通信行业用户满意服务组织评选结果。中国电信宁德分公司（以下简称“宁德电信”）获评“全国信息通信行业用户满意服务组织A级”称号，成为2025年度宁德市唯一获此荣誉的通信运营商。作为行业极具公信力的服务评价活动，该荣誉是对宁德电信长期践行“用户至上”服务理念、积极融入“数字宁德”建设实践的充分肯定。

　　宁德电信坚持以优质网络与可靠服务为基础，持续夯实数字基础设施。网络覆盖方面，移动网络用户感知排名全省第一；率先建成全市最大规模的5G-A低空通信专网，并实现千兆光网能力全域触达，宽带用户满意度行业领先。卫星通信方面，依托天通卫星网络与“天通一张图”平台，构建海陆空一体化通信保障体系，为海上作业与应急指挥提供支撑。算力服务方面，稳定运行两座云数据中心，为宁德时代、青拓集团等26家重点企业提供了多样化的算力支持，助力宁德数字经济发展。

　　宁德电信始终将服务民生作为重点工作。惠民服务暖人心，承接12345便民服务热线，2025年累计受理群众诉求69.2万件，受理率100%，即时解答率97.3%，服务满意率超过99%，获赠锦旗3面，表扬感谢203人次。全市31家营业厅设立的“爱心翼站”，长期提供饮水休息、手机充电、智能技术辅导等便民服务，助力老年人融入数字生活。科技赋能助振兴，数字服务覆盖约90%的行政村，通过打造智慧平台、建设数字乡村样板，推动乡村治理与生产生活数字化转型，并对农村脱贫群众、残疾人群体持续实施通信资费优惠。

　　宁德电信深入推动数字技术与实体经济深度融合。加快产业赋能，与福安市工信局共建的“全家福安”工业互联网平台，已服务超300家企业，提供超176款云应用及一体化方案，入选国家服务企业典型案例。在福安巨龙电机、福鼎华夏合成革等制造企业，落地“5G+智慧工厂”“AI质检”等项目，助力企业提质增效。服务地方战略，公司积极拓展低空经济、海洋经济等创新场景，与公安部门合作探索空域巡检、黑飞反制等场景，并持续加强沿海及岛屿网络覆盖，打造“陆海空天”一体化网络，目前已开通福鼎嵛山岛、霞浦北礵岛等4个超远覆盖站点及71个中近海站点，实现外海连续覆盖。="_goback">

　　立足新起点，宁德电信将继续秉持“用户至上，用心服务”的理念，不断优化服务体验，深化数字化转型创新，为数字宁德和数字福建建设贡献更多电信力量！

　　举报/反馈