丁家庄保障房片区是南京规模最大的保障性住房社区之一，1.75万套住房里居住着近十万居民，其中老年、低保人群占比逾六成。三年前，南京银行丁家庄支行在此落子，三年后，这家“年轻”支行金融总资产、存款双双突破10亿元，居民却更愿意用一句“比邻居还亲热”来概括与它的缘分。这份看似意外的跨越式发展背后，是南京银行南京分行“鑫走进”社区金融品牌的深层布局。如今，一张以金融为经、以社区为纬的“幸福网”正在悄然织就，“责任金融”的触角正沿着社区的脉络不断延伸。

　　银行变“街坊”

　　服务进万家

　　“以前要走两站路，现在银行每周三来量血压，周四在大厅值班，成了咱社区的‘便民服务点’！”80多岁的独居老人刘奶奶翻着手里的“服务日历”，上面密密麻麻记着支行每月的活动安排。今年以来，丁家庄支行已在社区举办20余场便民市集。从春节送春联、日常义诊、理发、硬币收缴、残币修补，到每周入户宣讲三代社保卡并送福袋，支行把服务台搬进了社区广场、党群中心。

　　这份“贴地飞行”的服务，源于丁家庄支行与社区的“组织联建”机制。2024年9月，南京银行南京紫东中心支行与迈皋桥街道景和园社区签订“鑫走进”共建协议。作为辖区内隶属支行，丁家庄支行积极跟进，在社区的办事大厅专门设立金融志愿服务站，形成“周三便民（量血压、测血糖等）+周四金融（金融知识普及、现场开卡等）”的固定服务模式。银行工作人员每周入户宣讲社保卡政策，为行动不便的老人提供上门开卡、残币修补服务，把金融服务的“最后一公里”压缩成“0.5公里生活圈”。

　　这样的温暖，也正在南京城遍地开花。南京分行自2024年9月启动“鑫走进”品牌以来，累计开展社区活动超千场，覆盖居民超5万人次。玄武支行将非遗竹编与防诈知识结合定制防诈锦囊，分行营业部在养老中心用情景剧讲防诈口诀，仙林支行通过“小小银行家”活动教学生防骗知识……金融不再是冰冷的数字，而是融进柴米油盐的烟火气。

　　“我们要做的不是‘走进去’，而是‘住下来’。”南京分行零售金融部负责人表示。如今，分行正推广“鑫走进”金融服务项目，计划与更多的社区签约，将优秀经验复制推广，让居民在小区里就能办业务、学知识、享服务，这也是“责任金融”最质朴的初心。

　　铸牢“防护盾”

　　守护“钱袋子”

　　“大家看这个短信，这就是典型的诈骗！”在景和园社区的“反诈小课堂”上，丁家庄支行工作人员手举手机指划着屏幕，把短信里的“紧急冻结”“安全账户”等诈骗关键词圈出来，旁边的社区民警笑着补充：“有南京银行的‘火眼金睛’，社区的反诈防线更牢了！”

　　守护居民“钱袋子”，是丁家庄支行“治理联动”的重中之重。针对保障房社区老人多、防诈意识弱等问题，支行联合社区定期进小区、辖内企业、学校开展反诈安全提示讲座，用案例拆解、互动问答的方式讲透“杀猪盘”“冒充公检法”等骗局。今年以来，这样的反诈宣传已举办20余次，成功拦截多笔诈骗转账。现在，不少老人收到陌生来电或短信，都会第一时间到社区金融志愿服务站找南京银行工作人员核实。支行与派出所、网格员组建“反诈三人组”，从课堂宣讲到日常提醒，从线上预警到线下干预，织密了一张覆盖全社区的“金融安全网”。

　　社区安全防线不止于金融，“高层火灾怎么办？”“灭火器怎么用？”去年冬天，支行邀请消防培训教员做线上直播，传递“人人讲安全，个个会应急”的消防安全理念，吸引了众多居民观看，评论区里的问题刷成了长队。

　　这样的“安全智慧”，也离不开科技赋能。在南京银行“鑫e家园”小程序上，百子亭社区的网格员轻点屏幕，就能发布反诈讲座报名链接，后台自动统计参加人数；中奥社区的金融服务站里，奥体支行的工作人员每周驻点开展金融志愿服务。今年以来，各社区通过该平台发布各类活动百余条，活动管理效率明显提升。

　　金融机构不仅要管钱，更要守护好老百姓的安全感。从单一支行到全分行，南京分行正构筑起一张“线上+线下”的风险防护网，截至今年7月，累计开展防诈专题活动近千场，帮助居民识别可疑信息百余条，挽回潜在损失超200万元。

　　共绘“幸福景”

　　绽放“和谐花”

　　清晨八点，丁家庄景和园社区里，南京银行工作人员和社区医生正麻利地摆开血压仪、血糖试纸，社区网格员正笑着帮忙搬椅子：“张阿姨一早就打电话来问银行的活动是不是今天在这里办，说社区医生的问询真是认真又细致！”

　　聚焦社区养老服务领域，丁家庄支行不仅提供便捷的业务咨询、上门服务，更通过“银颐联袂·共筑关怀家园”扶老助孤行动送陪伴，“银社共建·爱老之桥”结对帮扶活动送慰问，至今已举办了三场不同主题的康养活动，参与老人共计120余人次，为社区养老金融注入温度。

　　服务不止于老人，更覆盖全龄段。丁家庄支行还联合社区举办乒乓球赛、青年联谊、跳蚤市场义卖、职工运动会等活动。通过金融知识问答、防诈骗情景剧等互动，居民们摸清了理财的门道。截至今年7月，丁家庄支行活动覆盖居民近万人次。

　　这样的“银社共生”模式，正是“鑫走进”的品牌核心。“鑫走进”像一条隐形的丝线，把柜台里的金融术语缝进柴米油盐。一系列活动如同纽带，将不同年龄层的居民紧紧连在一起，让社区生活充满了活力与朝气。玄武支行联合锁金村街道的“腊八节数字人民币惠民活动”，实现三方共赢；板桥支行在新林社区设立的“旧物置换”“亲子金融课堂”等，实现“一社区一特色”；龙蟠路支行邀请南京解放路医院为居民提供专家义诊和健康讲座。金融服务不再局限于柜台，而是融入了养老、教育、公益的方方面面。

　　从丁家庄的保障房社区，到南京城的大街小巷，南京银行用“鑫走进”的脚步证明，最好的金融服务，是让居民觉得“你一直都在”。当金融与社区的每根神经末梢相连，能生长出最有温度的生态，这便是“责任金融，和谐共赢”最鲜活的答案。

　　詹超卫晨