近日，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》，规定任何形式的“不缴社保”约定均无效。该规定将于9月1日正式实施。作为新就业形态的灵活就业者，其保险权益无疑将得到进一步的保障。

　　近年来，我国对于新就业形态劳动者的合法权益保障不断重视，出台了多项政策，这些政策引导、倒逼着快递物流企业加强对其一线从业者的权益保障。

　　极兔速递近日签署的《2025年度极兔速递有限公司(全网)平台算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》）正是对这类政策（法规）的积极响应。作为快递行业首份全网平台算法和劳动规则协议，《协议》对快递企业平台、加盟商、快递员均具有同等法律效力。

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　　以硬性标准保障快递员权益

　　“《协议》主要从收入保障、权益保障、技能提升、劳动保护、关心关爱、协商协调机制六大方面全面维护快递员合法权益。”极兔速递副总裁、极兔工会主席钱正人在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时表示，之所以制定签署该协议，首先是希望通过友好协商，强化快递员权益保障，提升快递员的认同感、幸福感、安全感；二是通过《协议》明确行业规范，减少恶性竞争，促进快递业健康发展；三是响应国家关于公平竞争和劳动者权益保护的号召，树立行业标杆。

　　其中，收益保障和权益保障，因与快递基层从业者收入直接相关而备受关注。

　　在收益保障方面，《协议》中“实现派费直达快递员，保障直达快递员的每单派费不低于加盟商单均派件收入的25%”这一条款，引发网友热议。

　　派费直达在加盟制快递中并非新鲜事，早在2020年中通已经开始实施派费直达，圆通也于2022年逐步开始推行派费直达。

　　派费直达的做法一般是将部分派费直接给快递员，剩余部分按月发给快递员。据北京朝阳区的某快递网点负责人程先生了解，当前在北京地区，极兔的派费直达在1块钱左右，在其他三四线城市可能还要再低一些。

　　派费直达这一做法有助于避免快递员的派费被层层截留，也能够避免快递员被拖欠工资。程先生告诉记者，假如快递网点破产等情况发生时，快递员不至于拿不到工资。

　　在权益保障方面，程先生向记者反映，快递员在送快递的过程中，有时会遇到一些无理投诉，“有一些消费者在签收快递后，对网购的商品不满意，要求快递员退货，但这时需要重新付费，消费者不想出这个费用。此时，快递员常常陷入两难境地，既要维护客户关系，又要遵守公司规定。”

　　而此次《协议》的签署，健全了快递员诉求表达和申诉处理渠道。《协议》中提到，在外场APP上设置和优化快递员投诉与建议反馈通道，同时提供“易维工单”“检举热线”“投诉邮箱”等投诉、反馈途径，保障快递员合理申诉及时受理，并反馈处理结果。

　　政策引导、市场驱动

　　劳动者权益保障受重视

　　不仅是极兔，近日骑手方代表与平台方代表正式签署了《2025年度“京东秒送”(上海)网约配送算法和劳动规则协议》，在骑手收入、休息权益、劳动保护、协商协调机制等多方面达成了共识，以进一步保障骑手的权益。新就业形态劳动者的合法权益保障愈发受到重视，这背后有几方面原因。首先是政策法规体系日益完善。如，前文提到的《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(二)》,进一步规范劳动关系认定标准，明确社会保障和权益保障依据。

　　地方为快递员等劳动者争取合法权益的实践持续深入。近日，十堰市举行快递行业集体协商会议，并签订了该市快递行业集体合同。据了解，这次的集体协商会议涵盖7家企业，覆盖1079名从业人员。

　　此外，政府层面对反内卷的一系列部署也为快递员提供了良好就业环境。7月29日，国家邮政局召开快递企业座谈会，就依法依规治理行业“内卷式”竞争，促进行业高质量发展进行座谈交流。7月中旬，义乌市邮政管理局召开会议，将快递价格在1.1元底价基础上涨价0.1元至1.2元。到了8月初，广东也迎来大幅涨价。按照相关“反内卷”要求，广州、佛山、中山、深圳等地0.1公斤发货价格不得低于1.4元。

　　日前，中国产业发展研究院常务副院长刘大成告诉记者，过去由于供过于求等因素的影响，企业往往通过价格战等方式来谋取利益。在这一过程中，快递企业通过降派费等方式节省成本，不可避免地影响到快递员的收入。而如今，随着反内卷政策的深入推进，快递业的价格战或将得到缓解，价格战的减少意味着快递企业将更加注重服务质量与运营效率，而非单纯依赖低价竞争。这种转变将为快递员创造更加稳定和公平的工作环境。

　　从市场角度来看，刘大成告诉记者，当前，我国的快递服务业务逐渐向国际市场辐射，服务业要对接国际，对劳动者的权益保障也应该与国际接轨。快递员和骑手等群体作为新就业形态的重要组成部分，其权益保障不仅关系到个人生活质量，更影响着整个行业的可持续发展。企业建立起与国际标准相适应的劳动保障体系，有助于推动中国服务业在全球价值链中占据更加有利的位置。

　　从技术角度来看，刘大成表示过去快递业在快速发展的过程中忽视了对劳动者的保护，随着快递行业的高质量发展，快递服务正在从原来的单纯依靠劳动力红利的收益向数字数据驱动的智慧化转变。借助智能化技术手段优化配送流程，不仅能提升用户体验，也为快递员减轻工作压力，改善工作环境。

　　落实细节、强化监督

　　营造良好就业氛围

　　《协议》签署后，将推动行业形成爱护快递员、保障快递员权益的良好氛围。钱正人表示，这也有利于推动行业标准化建设，规范市场秩序，营造公平竞争环境，将竞争焦点从价格转向服务质量和创新能力。最终提升消费者体验，形成多方共赢的局面。

　　而要将《协议》中的各项落到实处，还需极兔自身做出一系列的部署与监督。在这方面，钱正人透露，一是优化完善制度，做好执行监督。通过技术手段、月度欠薪调查手段，确保资金直发，避免加盟商截留，并通过约谈、政策杠杆甚至优化替换加盟商等强制措施保障执行。

　　二是建立完善技能提升制度，打造专业培训体系，提升快递员职业素养。在钱正人看来，要维护快递员合法权益、助力推动快递行业反内卷，企业还需进一步优化快递员职业发展路径，提供更多培训和晋升机会，增强职业吸引力。刘大成认为，当前无人化趋势愈加强烈，未来快递业需要更高水平的人才，这需要企业对快递员进行职业培训，让快递员掌握无人设备的使用技能。

　　三是强化劳动保护措施，定期开展安全培训，确保工作环境安全。程先生表示，快递员在配送过程中的安全问题始终是劳动保护的重点。他也希望企业能够对快递员进行安全培训，提升快递员安全意识。

　　四是定期开展暖蜂行动，慰问一线职工，提供心理疏导和健康关怀，增强归属感。

　　五是搭建协商平台，构建完善申诉沟通机制，定期召开恳谈会、职代会。

　　钱正人告诉记者，未来一两年内，极兔将重点落实政策细节，强化监管，确保措施实效，全面提升快递员工作环境和推动行业整体健康发展水平。极兔此次通过签署具备法律效力的《协议》是快递企业在保护快递员合法权益方面向前迈出的规范化的一步，最终落地实效如何，还需经过时间的检验。