在当下竞争惨烈的中国智能手机市场，“本分”曾是OPPO最引以为傲的企业文化标签，它象征着低调、务实与对产品品质的坚守。然而，随着手机行业步入存量竞争的深水区，特别是在冲击高端市场的关键战役中，这种过于内敛的“本分”似乎正逐渐显露出其B面效应。

　　近期，OPPO呈现出一种极为割裂的“双面”状态：一面是亮眼的市场数据和技术突破，另一面却是社交媒体上挥之不去的舆论阴影与品牌声量的沉寂。

　　这种反差不仅折射出OPPO当前的公关困境，更深刻揭示了其高端化进阶之路上的核心挑战——在硬核技术之外，如何构建具有鲜明性格与抗风险能力的品牌护城河。

　　销量的“隐形”冠军与舆论的“显性”危机

　　“好事不出门，坏事传千里”，这句古老的俗语成为了OPPO近期处境的真实写照。

　　从商业数据的维度审视，OPPO实际上正处于一段高光时刻。据《每日经济新闻》报道，OPPO全新旗舰Find X9系列自10月22日开售以来，市场表现势如破竹，仅用时10天销量便突破100万台。在更宏观的市场层面，IDC数据也佐证了OPPO的逆势上扬：2025年第三季度，在中国手机出货量同比微降0.6%的大背景下，OPPO不仅稳住了阵脚，更成为了市场TOP5中唯一实现增长的国产品牌。

　　按常理，这样一份逆周期的成绩单理应成为品牌宣传的重磅素材，在舆论场引发热议。然而现实却是，除了部分数码自媒体的关注外，主流舆论场关于OPPO销量增长的讨论声量寥寥，与此前苹果17系列或小米17系列发布时的全网盛况形成了鲜明落差。

　　不仅如此，真正让OPPO“出圈”的，反而是近期爆发的“绿线门”事件。

　　直至目前，在微信等社交平台搜索“OPPO手机屏幕质量”，AI抓取的回答中仍包含大量风险提示。这一舆论风波集中爆发于Find X9首销前后，尽管外界有评论猜测背后或许有推手，但不可否认的是，负面舆情已经占据了用户认知的关键高地。

　　这种“销量高光无人问，负面传闻满天飞”的尴尬局面，直接暴露了OPPO在舆论议程设置与品牌声量管理上的短板。

　　“冷处理”的失效：沉默并未带来金

　　面对“绿线门”，OPPO公关团队似乎沿袭了以往的“本分”策略，选择了冷处理。

　　从行业角度看，这种选择有其逻辑：屏幕绿线问题并非OPPO一家之过，包括红米K50、三星Galaxy S21、vivo X50甚至iPhone X在内的多款采用三星屏幕的机型都曾遭遇此劫，这在一定程度上属于供应链导致的行业通病。

　　OPPO或许试图通过沉默来避免与负面评论直接纠缠，以维持高端品牌的格调，甚至可能意在效仿苹果当年的应对方式。2017年iPhone X遭遇绿线问题时，苹果并未过多解释，而是直接推出了免费换机服务，最终凭借强大的品牌势能平息了风波，不仅未影响销量，反而让iPhone X贡献了同期一半的收入。

　　然而，OPPO显然低估了品牌势能的差距与舆论环境的复杂性。苹果之所以能通过“沉默”过关，是因为其多年积累的品牌信仰足以让消费者自我说服，甚至会有拥趸主动为品牌辩解。而尚处于冲击高端爬坡期的OPPO，并不具备这种“免死金牌”。

　　OPPO虽然也推出了针对性的售后政策，如对购机4年内的设备提供免费换屏，但这波操作在执行层面却遭遇了严重的“温差”。据《长沙政法频道》及社交媒体用户反馈，人工客服难打通、无凭证维修报价高昂（高达1700元以上）等问题，让原本意在挽回口碑的售后政策反而激起了新的不满。

　　更令人惋惜的是，OPPO并非没有解决问题的诚意与实力。今年9月，OPPO已官宣成立国内首个自研屏幕“双产线”，包括在顶级屏厂天马定制的专属产线以及斥资10亿打造的自研显示科学产线，并获得了央视的报道。这意味着OPPO已从源头开始解决屏幕品控问题。

　　遗憾的是，由于公关策略的滞后与被动，这些极具说服力的正面信息被淹没在了负面情绪的喧嚣中。由此造成的“信息真空”，让消费者只能看到“售后不负责”的片面评价，而看不见品牌在技术改良上的巨大投入。

　　高端化的下半场：超越“本分”，重塑“性格”

　　如果说技术是高端手机的入场券，那么品牌性格与情绪价值则是决定上限的天花板。OPPO目前的困境在于，其深植基因的“本分”文化，在需要强输出、强个性的高端市场竞争中，正逐渐演变为一种“面目模糊”的平庸感。

　　环视竞争对手，各大品牌都在极力打造独特的记忆点：提到华为，大众联想到的是技术自研与家国情怀；提到小米，是性价比与人车家生态；提到vivo，是影像美学与设计；提到荣耀，则是AI功能的创新。相比之下，OPPO虽然综合实力均衡，但缺乏一个让消费者脱口而出的鲜明标签。

　　客观数据证明，OPPO绝非平庸之辈。美国LexisNexis报告显示，OPPO在5G标准必要专利排名全球第八；天眼查数据显示，仅2025年以来OPPO新申请专利就达445项；在AI领域，OPPO小布助手甚至斩获了吉尼斯世界纪录。然而，这些硬核实力未能有效转化为用户心智。在消费者认知中，5G依然绑定华为，影像依然首选vivo。

　　这揭示了OPPO高端化必须跨越的一道坎：从“做产品”向“讲故事”转型。高端产品的高溢价，往往来源于品牌赋予的情绪价值。苹果经典的《1984》与《Think Different》广告，几乎不谈产品参数，却成功塑造了特立独行的品牌精神；华为通过宏大叙事，将品牌提升至精神图腾的高度。

　　反观OPPO，其近年来最深入人心的slogan或许仍停留在多年前的“充电5分钟，通话2小时”。在当下的市场环境下，“酒香也怕巷子深”。凯恩斯的“长期来看，我们都死了”警示着企业，不能仅寄希望于长期的产品口碑自然发酵，而忽略了当下的品牌建设。

　　对于OPPO而言，未来的高端化之路不能仅靠“本分”地埋头苦干。它需要更具作为的公关与品牌策略，需要将“国内首家涉足屏幕制造”、“5G专利全球领先”这些技术资本，转化为动听的品牌故事。甚至面对“绿线门”这样的危机，若能像当年海尔砸冰箱一样，将其转化为对品质承诺的公开展示，或许能成为品牌价值跃升的契机。

　　在高端手机的牌桌上，OPPO不仅需要一部好手机，更需要一个鲜活的、能与用户产生情感共鸣的品牌灵魂。