商报讯（记者苗露通讯员陶滔滔）“吕先生，涉及转账汇款一定要小心谨慎，千万不要轻信陌生人，有事可以找派出所也可以来银行网点咨询。”近日， 工商银行 杭州东苑支行的工作人员来到客户吕先生家中进行反诈宣传。吕先生回想起几日前的经历，依旧心有余悸。

　　当日上午， 工商银行 总行自主研发的“受害人预警保护模型”正在正常运行，对系统内交易逐一进行风险识别和筛查。突然，模型捕捉到了一条风险信号——来自杭州的客户吕先生的账号在刷机设备登录，存在遭遇诈骗风险。模型同一时间向杭州市反诈中心和 工行浙江省分行 发出了预警信息。

　　接到预警提示后， 工行浙江省分行 立即启动多级联动响应机制，部署 工行杭州分行 开展工作。杭州分行安全保卫部门一边对接杭州市反诈中心，一边紧急联系账户归属网点工行杭州东苑支行核实情况，尽快联络客户进行劝阻。

　　在与时间赛跑中，工行杭州东苑支行的工作人员成功与吕先生取得电话联系，确定吕先生并未接触不法分子、未点击不明链接或网站，账户资金目前安全。在进行初步风险提示后，工作人员意识到对方是一名年龄较大的老年客户，银行卡在多个第三方平台均有 捆绑 ，为了做实做细反诈工作，便与吕先生约定傍晚时上门拜访、当面宣讲。

　　当日下午，工行杭州东苑支行的负责人和客户经理如约来到吕先生家中。他们以近期高发、手法翻新的真实诈骗案例为切入点，详细讲解诈骗分子的惯用话术和陷阱。

　　此次成功预警与干预是依托“受害人预警保护模型”持续提升客户资金安全防护能力的缩影，也是系统内部多级联动和银警密切配合的共同成果。未来，工行杭州东苑支行将继续积极响应上级行号召，加大反诈宣传力度，加强银警联动协作，为共筑金融安全坚固“防护墙”贡献力量。