■ 本报记者 刘旭颖 从治病到安居，从消费到娱悦，AI正悄然成为品质革命与体验升级的新引擎。

在中国国际服务贸易交易会主题论坛2025电子商务大会的专场论坛——消费电商专场现场，与会嘉宾围绕AI应用、即时零售、国潮电商等前沿议题，共探数智时代零售消费的新可能。

当下，AI不再只是技术词汇，更成为重塑行业图景的生动笔触。

形成“医检诊药”服务闭环 AI正深刻改变着千行百业，关乎百姓健康的医疗行业亦在其列。

随着全民健康理念深入人心，大健康产业蓬勃发展，产业规模持续增长。

今年以来，商务部、卫健委等12部门出台了《促进健康消费专项行动方案》，提出要壮大新型健康服务业态，健康消费潜力正在加速释放。

在京东健康副总裁、京东健康市场营销负责人王丁虓看来，国民健康需求正在从“有没有”向“好不好”转变，这已成为人们追求美好生活、满足更高层次需求的重要体现。

如今，“互联网+医疗健康”凭借高效便捷的服务体验以及线上线下融合的创新业态，日益成为消费者选购健康商品的重要渠道。

“以京东健康为例，在我们的平台上，已经有超过2亿用户选购健康商品与服务。

他们的需求中，有一些是治疗罕见病的药品，有一些是减重降糖的药物，还有一些是术后康复需要的特医食品。

”王丁虓说道。

当下，京东健康已逐步构建起覆盖“医、检、诊、药”的全链路服务闭环，通过供应链效率与数字技术深度融合，致力让医疗资源“围绕用户转”，推动健康消费与服务体验的能级跃升。

王丁虓举例道，在医药供应链能力方面，京东健康不断向大健康更多领域延伸，仅今年上半年，就首发了全球30多款创新药。

在适老产品方面，京东健康与超3万家品牌合作，覆盖上千细分品类，并在过去一年间承接了上海、深圳、长沙等多地适老改造政府补贴项目，持续推进线下布局。

除药品购买外，京东健康也在不断拓展互联网医疗服务边界，打通服务闭环。

用户不仅可以在京东互联网医院线上问医生，还能足不出户享受到护士上门采样、专业实验室检测等服务，真正实现“医生线上看、检验在家做、药品送到家、护理到家做”的健康服务新体验。

在AI技术创新方面，京东健康今年发布了AI京医系列产品，包括面向用户的AI医生、AI药师、AI营养师等专业服务智能体，累计服务超过5000万用户。

同时，面向医生的AI诊疗助手，分诊准确率达到99.5%，电子病历书写效率提升120%，是医生使用率、采纳率最高的智能辅诊平台；推出的业内首个面向医院全场景的AI产品京东卓医，帮助患者看病更便捷高效。

实现全案设计一站式生成 当前，家居产业正面临着多重市场变化。

一方面，房地产行业整体处于下行阶段，市场重心由增量房逐渐转向存量房。

另一方面，众多科技巨头纷纷进军家居领域，例如京东、贝壳、天猫、淘宝等电商企业和抖音等平台都曾涉足这一行业。

同时，消费端的需求正从单一品类向整体解决方案转变，家装消费也从以往强调标准化向个性化转变，特别是消费者对家装个性化定制的需求愈发强烈。

在新质生产力发展的背景下，众多家居企业纷纷寻求破局之法。

在金隅天坛家具副总经理何志为看来，目前家装领域尤其存在两大突出难题：其一，消费者整体满意度较低，家装常被称为“遗憾的艺术”，一些装修中遗留的问题往往在日后居住过程中逐渐显现；其二，行业普遍面临“规模不经济”的困境，不少企业规模扩大，亏损反而加剧，门店越多，经营难度越大，甚至出现“开店越多、亏损越严重”的现象。

而AI技术正为家居行业带来新的变化。

何志为介绍道，天坛家具目前已基本完成一套AI设计系统的开发。

该系统能够识别户型图中的空间结构，自动构建整体框架，并通过客户标签与产品标签的智能匹配，将产品模型嵌入户型合理位置，生成三维设计方案并渲染效果图。

用户可根据家庭结构、年龄阶段、适老需求等个性化条件生成理想方案，并随时替换单品部件，最终依托完整供应链实现方案落地。

“传统的家装方案生成方式高度依赖设计师的个人能力与沟通效率，而现在我们将AI算法沉淀为企业级系统能力，实现从产品到全案设计的一站式生成，彻底改变了从供应链到客户方案生成的流程。

”何志为解释道。

不止如此。

关注到消费者在施工方面往往付出较大精力和时间的现状，天坛家具正在着重开发构建矩阵式工地管理体系。

“传统家装中，多个供应商之间的衔接容易出现断层。

据统计，一次家装平均需44名施工人员进场，如何协调分工、保障工期和质量是一大难题。

现在我们正在打造智慧人工调度与智慧工地管理系统，届时可以通过AI识别摄像头信号，实现施工标准管理、关键节点验收和现场维护的智能化管控。

”何志为说道。

此外，天坛家具还通过供应链协同提升管理效率。

何志为介绍道，传统供应商交叉施工容易导致责任不清、界面模糊，施工间隔时间长，平均工期达55天。

“我们正通过一体化管控，推进供应商之间的高效协作，力争将工期压缩至45天甚至30天以内。

这不仅关乎供应链效率，更直接影响企业盈利与施工毛利。

” 尽管有众多电商平台和短视频平台入局家居行业，但何志为未来很有信心，他在接受记者采访时说：“相较而言，垂直类设计平台最大的优势就是能够‘一直垂下去’，也就是说，我们能一站式全案交付，并对最终交付的品质全面负责。

此外，垂类平台的优势还包括能够更有效地管理供应链，降低交付成本，提升交付效率。

” 目前，天坛家具正在北京东北二环原建材经贸大厦打造天坛智慧家装一体化体验中心，并与华为方舟一号全屋智能实验室达成合作，共同构建智慧生活与智慧家装新场景。

从夕阳产业到年轻人的“真香” 提起KTV，很多人都会对这个曾经繁荣过的产业唏嘘不已。

然而谁能想到，这个被认为的夕阳产业现在成了年轻人的“真香”。

“自2023年以来，魅KTV已成为美团休闲娱乐板块的‘大户’，年成交额连续两年位居版块榜首，并且品牌线上交易订单数已经占到了全年订单数的40%。

”魅KTV创始合伙人、首席执行官汤红伟介绍道。

值得关注的是，目前魅KTV的线下门店每天可接待15万左右的消费者，这意味着品牌每年能触达近6000万有消费能力的客群，其中约90%为18~40岁的年轻消费群体。

近年来，魅KTV持续实现逆势增长，于今年8月营业门店数量突破800家，并正在加速布局海外市场。

之所以能实现这一转变，正源自于魅KTV的数字化布局与技术创新能力。

汤红伟介绍道，从2018年以来，品牌自主研发了VOD系统，推出反黑单系统和MV内容生产工具，上线AI修音功能和评分排行榜。

2023年，品牌推出的打碟DJ模式被用户主动调用的次数超过了1000万。

也是在这一年，其成为行业唯一跟美团点评实现直连的品牌。

此后，品牌不断上线新的娱乐方式和体验。

今年，魅KTV更正式上线新的UI5.0设计和新系统，并于7月底正式开展全国性的唱歌比赛。

“通过AI技术，我们为消费者提供七个维度的评分系统和实时反馈机制，帮助爱好唱歌的用户唱的更好；我们还为消费者的声音和演唱过程增加了“美颜”功能，修正跑调等瑕疵，几十秒就能完成，更方便用户把唱好的歌曲分享到朋友圈。

此外，还上线了很多有趣的功能，比如克隆声音给朋友等。

”汤红伟说道。

“目前，魅KTV已覆盖大陆31省及中国香港地区，达130多个城市，今年的目标是营业门店数超1000家。

”汤红伟强调，更重要的是，品牌正式开启海外市场的布局：9月魅KTV将在越南胡志明市开设首家海外门店，计划两年内在越南布局30家门店，并进入更多东南亚等海外市场，将中国品牌和娱乐的科技体验带给海外消费者