近日，招商银行发布2025年半年度报告。数据显示，该行2025年上半年实现营业净收入1699.23亿元，同比下降1.73%；归属于本行股东的净利润749.30亿元，同比增长0.25%。

　　招行行长王良表示，下半年，招行将深入推进“价值银行”战略，加快推进“国际化、综合化、差异化、数智化”转型。

　　其中，在数智化转型方面，据招行2025半年报透露，招行实施科技兴行战略，通过科技赋能，在产品、服务、经营、管理等关键领域推进革新，以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向，推进“数智招行”建设。

　　具体而言，招行以“AI First”引领数智招行建设，赋予AI能力建设优先地位，率先打造AI型组织，提升全员的AI思维和能力，强化业技共创，努力成为全球领先的智能银行。

　　如何推进“数智招行”建设？招行认为要全面拥抱以大模型为代表的新一代人工智能革命，加速推动“AI+金融”建设，从零售业务、批发业务、风险管理、经营管理、内部运营、科技基础设施方面发力，全力做好数字金融大文章。

　　在零售业务方面，全面推动“数智零售”建设，持续赋能提升客户智能化服务水平。利用大模型技术提升服务质效，全面焕新“小招”智能服务，推动专家式、管家式服务升级，基于智能分析洞察客户需求，提供财富管理建议。

　　在批发业务方面，深化数智化建设，全面提升客户服务与经营质效，有力支持实体经济高质量发展。数智化赋能公积金服务，打造AI智能客服、灵活就业人员缴存测算、业务资金管理系统等公积金数字化产品；持续推进产品服务智能化，构建客户智能财富管家“招赢通AI小招”，支持客户在自然交互中轻松完成各类高频业务操作。

　　在风险管理方面，不断提升风险管理能力和效率，推动风险管理数智化转型。结合内外部数据，加强大模型与风险管理场景的结合应用，打造风险合规管理智能助手“风险小助”，通过嵌入作业流程实现AI赋能客户经理，探索用AI重塑信贷流程；重点推进客户经理、风险经理、审贷官智能体建设和风险推理大模型建设，持续提升信贷审批效率和风险管理能力。

　　在经营管理方面，依托数智化工具驱动全行经营管理提质增效，为业务发展提供坚实基础。零售条线以零售小助为载体，加速融合智能化技术与知识库，重构智能应用与内部用户的交互方式；批发条线聚焦客户营销主流程智能化升级，打造面向客户经理的“CRM小助”，实现智能营销辅助场景功能；持续构建创新驱动的数智化管理体系，“智本GPT”深入探索智能体与资本管理场景的结合，推动大模型从专业领域“数据查询助手”成长为“数据分析专家”；创新构建产品定价管理系统“智价GPT”，推出多维投入产出智能分析矩阵，提升定价管理精细化、智能化水平；推出以数字助理为代表的新一代数字生产力，其中“数字美眉”创新人力资源数智化服务模式，实现对员工的智能化服务。

　　在内部运营方面，升级数智驱动的智能运营模式，赋能运营作业与管理效能提升，实现体验、效率、风险和成本的高质量平衡。持续优化“营小助”大模型智能运营助理，落地“营小助”数字助理、运营知识问答、业务智能审核、自动化录入作业、智能服务对练等23个场景应用，截至报告期末，月活跃用户覆盖超80%的运营人员；打造“票、财、税、档”一体化方案，加速推进财务运营的智能化转型，实现大模型在财务报销审核领域的创新应用。

　　在科技基础设施方面，持续夯实“云+AI+中台”科技底座，建立完整的大模型技术能力，全面推动大模型应用落地。深化应用大模型辅助编程产品“云效AI助手”，实现研发人员覆盖率超过80%，有效提升研发效率；从技术体系、场景应用、生态建设三方面推进AI建设与应用，构建业界领先的智算基础设施，打造使用门槛低、集成速度快的企业级AI中台，在零售、对公、风控、运营、办公等多个领域上线各类大模型应用场景184个，对内完善内部大模型体验平台“爱共创”的建设，对外持续向开源社区主流项目提交招行自研成果。

　　据悉，招行报告期内新增立项金融科技创新项目386个，新增上线项目214个；截至报告期末，全行累计立项金融科技创新项目4796个，累计上线项目4007个。

　　王良曾指出，要充分发挥“人才+科技”双引擎的核心作用，需坚定不移持续加大科技投入。目前，招行信息科技投入44.44亿元，占营业收入的2.93%，科技研发人员达10782人，占全行员工总数的9.13%。王良表示，招行已形成了科技人员靠前站位、业务人员主动拥抱技术的良好氛围。