强台风“剑鱼”来袭，三亚某大型商场一家商户标志性落地玻璃幕墙在强风冲击下多处破碎，雨水倒灌导致部分区域积水严重，商家被迫暂停营业，经营受阻。8月26日，平安产险海南分公司快速介入，完成首笔企财险赔付。

　　8月25日10时13分，商户负责人拨打中国平安客服热线报案。平安产险海南分公司理赔员朱德宇接到报案后立即进行案件登记，着手准备查勘定损工作。现场查勘中，朱德宇发现受损玻璃幕墙为定制特种材质，损失严重、修复工艺复杂，便第一时间联动专业维保公司，结合商场运营需求与安全标准，3小时内敲定科学处理方案。同时，启动绿色定损理赔通道，当天与商户就定损方案达成一致。

　　8月26日21时07分，灾害发生不到48小时，1.98万元理赔款快速到账，为商户玻璃幕墙修复、积水清理等工作提供了保障。