山东能源集团鲁西矿业有限公司龙矿集团运营协调中心物业服务站现有员工49名,党员29名,2024年按照山东能源集团有限公司产业区域整合的发展要求,在山东能源集团和鲁西矿业有限公司的指导下,龙矿集团员工顺利完成转岗安置后,物业服务站迅速完成物业管理与安保项目合并后的党支部成立及支部委员换届选举工作,确保党支部组织的健全与稳定。为保障各项工作业务接续不断线,物业服务站暂时承接了原后勤服务管理中心大部分业务,主要负责安全稳定、成本管控、预算管理、物业服务、安保服务、信访稳定等工作,业务工作多、管理难度大。在没有先例可以借鉴的情况下,如何创新方式方法高质高效开展好工作,成为摆在物业服务站党支部面前的一道难题。　　对此,该物业服务站党支部保持以职工为中心的立场,秉承以服务职工为宗旨,以建设职工满意服务站为目标,坚持以人为本、优质服务、保障有力的原则,通过创新实施“小人物、大形象,小方法、大成果,小形式、大内容,小故事、大道理,小阵地、大效能”为内容的“五小五大”工作法,把基层党建创新工作的触角延伸到每一位职工身边,做到以小见大,方便、快捷地服务职工,激活了基层党建工作微细胞,实现了党建工作的“大作为”,为企业发展提供了强有力的后勤保障。　　一、以身边爱企如家的“小人物”,倡树忠诚报企的“大形象。选树身边典型,弘扬先进事迹,是激发服务站打通服务广大职工群众“最后一公里”的有效手段,对鼓舞队伍誓气、凝聚支部力量具有重要作用。该党支部号召全体人员以身边的优秀典型“小人物”为榜样,立足岗位、从身边小事做起,大兴爱企如家之风,并迅速在党支部形成了弘扬“小人物精神”、践行“小人物行为”的热潮,在服务站建设中担当主力军、唱响劳动美,真正让“小人物”树立了“大形象”。在身边典型的带动下,好人好事层出不穷,涌现出主动多件感人事迹。　　二、以紧贴职工心坎的“小方法”,产生宾至如归“大成果”。坚持“当好贴心人、做好暖心事”的服务理念,开展党员带队进一线、进区队、进车间、进公寓、进班组、进岗位“六进基层”活动,走到职工身边倾听他们的“心里话”。定期邀请职工到物业服务站谈心谈话,面对面坐下来“拉家常”；设立职工意见箱,畅通职工提意见建议的重要渠道,虚心接受他们的“好建议”。围绕物业服务、安保管理、经营管理等多个方面,先后听取职工意见建议20余次,并妥善解决矿区南北公园绿化保洁、原后勤服务管理中心日常转供水电收支等问题30余件,职工满意度始终保持在98%以上。　　三、以特色品牌创建的“小形式”,拓展便民服务的“大内容”。注重以品牌创建实现增值服务,紧紧围绕“保障民生、服务发展”这一工作主线,坚持以便民利企、实用实效为导向,聚焦提升龙矿运营协调中心物业服务站的服务质效,攻坚克难、守正创新,组织开展了创建优质服务品牌活动,努力打造制度优、流程优、队伍优、特色优、评价优的“五优服务”品牌。针对用户供水供电费、租赁费、水电费、信息服务费收取,优化人员力量,提升办理效率,实现了“零距离服务”、“一站式办结”。他们还将29名党员分成4个义工小分队,向八小时之外拓展,为职工提供免费清心绿豆水、暖心稀饭、润心消暑凉茶等志愿服务活动,将组织的关怀近距离的送到职工心坎上。　　四、以讲述传统经典“小故事”,感悟做人处事的“大道理”。该党支部每天利用班前10分钟、设立“微课堂”,每周组织党员讲述成长励志、文明风尚等经典“小故事”,让职工感受到传统优秀文化和文明行为的熏陶,不断提高职工的文明素质和品德素养。通过讲述“仁义巷”礼让“小故事”,从故事中体会如何与邻里和睦相处、怎么与工友团结协作、怎样以矿为家、勤俭持家等,用“小故事”讲“大道理”,不仅增进了工友间的关爱互助,又拉近了干群距离和关系,让管理更顺畅、更有效。　　五、以筑牢思想引领的“小阵地”,凝聚团队和谐“大效能”。该党支部突出发挥“党员之家”阵地和党员“一对一”帮教的作用,从细微处着手、在细小上着力,坚持“做好传帮带、一个不掉队”的原则,开展一人一事的思想工作。新入职员工蔡某是一名90后独生子,整日沉迷于游戏、不愿上班,父母既“头疼”、又心疼、更无法。刚调入服务站时也是“三天打鱼、两天晒网”,服务站党支部指定党员主动靠上“结对子”,同吃、同住、同上班,进行“一帮一、面对面、心贴心”谈心帮教。通过苦口婆心的说服、借助“亲情化、人本化”帮扶教育,感化和转变了蔡某的态度和思想,使其由一名落后职工成长为积极上进的“领头羊”。　　“五小五大”工作法,以小事暖人心、以真情鼓干劲,激活了党建工作的微细胞；以“点滴小事”积极践行了“一个支部就是一座团结群众、凝聚党员、攻坚克难的堡垒,一名党员就是一个对党忠诚、勇于创新、岗位建功的旗帜,一个干部就是一面解放思想、维护大局、担当奉献的标杆”的要求；为职工提供更加便捷、快捷的人性化服务,提高了职工的满意度和幸福生活指数,被职工誉为“贴心娘家人”。不仅如此,“五小五大”工作法还充分调动了党员干部职工的积极性、主动性和创造性,提振了职工士气,鼓舞了职工干劲,增强了思想政治工作的影响力。