招联消费金融的上半年业绩出炉，延续了营收和利润双降的局面。中国联通发布的2025半年报显示，2025年上半年，招联消费金融实现营收78.99亿元，同比下降14.77%；净利润15.04亿元，同比下降13.34%。

　　另一方面，招联消金的资产也在持续缩减。截至2025年6月末，招联消金总资产1577.22亿元，较2024年末的1637.51亿元减少了60.29亿元，降幅为3.58%。

　　据虎讯APP了解，2024年上半年，招联消金也出现了“双降”，营业收入约92.68亿元，同比下降1.05%；净利润约17.24亿元，同比下降了7.41%。2024年下半年，招联消费金融的营收为80.5亿元，环比下降13%；净利润为12.92亿元，环比下降25%。

　　招联消费金融在2024年首次出现全年营收和净利润的同比“双降”，此前五年，该公司的营收和利润处于增速放缓的态度。

　　据金融虎网此前了解，2018年到2021年，招联消费金融营业收入分别为69.56亿元、107.4亿元、128.16亿元、159.33亿元，2019年-2021年营收增速分别为54.4%、19.3%、24.3%；净利润分别为12.53亿元、14.66亿元、16.68亿元、30.63亿元，2019年-2021年的利润增速分别为17%、14%和84%。

　　2022年，招联消费金融营业收入为175.01亿元，较2021年的159.33亿元同比增长9.8%；净利润为33.29亿元，较2021年的30.63亿元同比增长8.7%。2023年实现营业收入196.02亿元，较上年同比增长12.01%；净利润突破36亿元，较上年的33.29亿元同比增长8.14%。

　　公开资料显示，招联消费金融成立于2015年3月，中国联通和招商银行各占50%股份，初始注册资金为20亿元，其后进行两次增资，2021年末，招联消费金融注册资本增至100亿元。招联消费金融旗下拥有“好期贷”和“信用付”两大产品体系。收入来源主要为利息收入，即公司通过自有资金及银行借款等融资手段获得资金后，向个人客户发放个人消费贷款，并依据贷款合同约定，向客户定期收取贷款利息收入。

　　今年1月，招联消金迎来了新的首席风险官。据监管批复，经审核，核准蔡学聪招联消费金融股份有限公司首席风险官的任职资格。

　　据虎讯APP了解，去年，招联消金的消保工作成效显著，投诉率大幅下降。今年1月，招联消费金融在2024年度消费者权益保护工作报告中披露，2024年，公司共收到监管转送投诉630件。与2023年的相比，监管转送的客户消费投诉量同比下降65.9%。

　　其中，国家金融监督管理总局深圳监管局转送501件，占比79.52%；中国人民银行深圳市分行转送129件，占比20.48%。全年投诉处理48小时内首联率98.78%，5个工作日办结率98.55%。公司收到的转送投诉中协商还款类337件，占比53.49%；服务流程类114件，占比18.09%；服务受限类152件，占比24.13%；费用争议类27件，占比4.29%。投诉分布地域前三的省份分别为山东省、河南省、湖北省。

　　招联消金表示，公司始终将投诉处理工作作为消保工作的重中之重，持续完善投诉管理体系。一方面，建立常态化客户体验管理机制，主动从产品、服务、制度等多个维度深挖潜在问题，推动客户体验的优化和提升。另一方面，加大数智赋能，运用大数据、人工智能等前沿技术手段，精准分析客户投诉原因，为投诉处理提供有力支持。

　　招联在2024年社会责任报告中提到，多年来，招联高度重视消费者权益保护，在业内率先提出把"投诉率''''放在与“不良率"同等重要的位置，将消费者权益保护工作融入业务全流程。

　　招联金融表示，2025年，公司将持续做好内外部力量的横纵全向合力，与监管、同业机构同向发力，共建坚实的消费者权益保护屏障，助力“大消保”体系的高效构建与落实。

　　2023年，招联消金共收到监管转送投诉2002件，其中监管转送1850件，占比92.41%。

　　不过，据大众新闻经济导报此前报道，其业绩下滑背后，是多重因素交织作用的结果。贷款规模收缩、不良资产增加、监管环境趋严，以及日益突出的消费者投诉问题，多重压力形成的负向循环将招联金融推入当前的复杂困局。

　　此外，在黑猫投诉平台上，招联金融相关投诉已高达2.7万条，消费者投诉内容主要集中在暴力催收、侵犯隐私以及协商还款困难等方面。对于消费者的诸多投诉，公司方面如何应对，将采取何种举措来改善业绩？7月24日，经济导报记者就相关问题向招联金融发送采访邮件，但至发稿对方未予以回复。

　　另据新刊财经6月报道，招联金融正面临资产与贷款规模收缩、营收与利润下滑、不良率攀升等多重经营压力，信用减值损失持续增加，财务负担加重。同时，服务端口碑下滑亦暴露管理短板。在竞争加剧与监管趋严的背景下，公司或亟需强化风控体系，提升客户服务质量，优化业务结构，以实现更可持续的发展，重建市场信任。