各大网络交易平台经营者、平台内经营者、直播营销人员等相关主体及广大消费者：

　　2026年“6·18”网络集中促销活动已拉开帷幕。当前正值《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等多项电商新规正式施行后的首个大促节点，为进一步规范网络市场秩序，保护消费者合法权益，营造公平有序的网络交易环境，现对我区网络交易经营者提出如下合规经营及消费提示：

　　一、严格履行平台主体责任

　　各网络交易平台要切实履行审查核验义务，确保平台内经营者主体信息真实有效，坚决杜绝“幽灵外卖”和资质造假商户上线经营。各网络餐饮服务第三方平台（如美团、淘宝闪购、京东等）和入网餐饮经营者，要严格遵守2026年6月1日起施行的《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》。建立健全“技术监测、实时巡查、实地抽查”三级联动机制，坚决杜绝无实体门店、无证经营、超范围经营等问题。严格执行“亮照亮证”要求，对无堂食的外卖依法标注专用标识，保障消费者知情权。

　　二、规范开展促销活动

　　各经营者要公平参与市场竞争，严格遵守价格法律法规。按照《互联网平台价格行为规则》合规经营，严禁实施“大数据杀熟”、虚假折价、价格欺诈等违法行为；严禁通过刷单炒信、虚假评价等方式误导消费者；严禁利用“全网最低价”等不当宣传语排挤竞争对手。特别是针对国家补贴商品，要严格防范骗补套补行为，确保促销活动真实合法、公平透明。

　　三、加强直播营销行为管理

　　各直播平台和直播间运营者要建立健全直播营销行为管理规范，完善风险识别模型。要强化对直播间及主播经营活动的动态监测，及时处置数据造假、诱导违规交易等直播营销活动中发生的违法违规行为。

　　四、严格广告内容审核

　　各网络交易平台和经营者要加强广告内容审核，重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告。规范明星、网红等代言行为，严禁虚假代言、违法代言，严禁未经广告审查机关审查擅自发布医疗美容广告。

　　五、严格禁限售商品管控

　　各平台和经营者要高度重视禁限售商品管控工作，建立健全商品上架前、销售中、售后全流程审核机制。禁止销售剧毒化学品、易制爆危险化学品、易制毒化学品、野生动植物及其制品、烟草制品、非法卫星电视接收设备等，禁止向在北京市行政区域内的单位和个人销售、出租无人驾驶航空器及其核心部件。

　　六、畅通消费维权渠道

　　平台内经营者应严格遵守七日无理由退货、“三包”等规定，不得设置不合理退货条件。畅通消费投诉渠道，安排专人负责“6·18”期间投诉处理工作，及时妥善化解消费纠纷。积极推行在线纠纷解决机制，提升消费争议解决效率。

　　七、保障商家合法权益

　　平台要推动规则公开公平，充分尊重商家自主经营权。清理不合理的格式合同条款和入驻限制条件，健全商家申诉机制，及时回应商家合理诉求。严禁利用优势地位强迫商家“二选一”或开展非理性大额补贴促销活动。

　　在“6·18”期间，广大消费者也应理性消费，增强维权意识。要做到“四注意”，一是不可迷信“低价”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数；二是留心商家促销规则，了解各种优惠措施是否有门槛限制、适用产品品类和范围、能否叠加使用等；三是直播购物不要脱离平台进行私下交易，尽量选择信誉高口碑好的直播带货商家，进行交易；四是了解商家发货和退换货政策，发生消费纠纷时，及时联系商家和电商平台协商，协商不成，可拨打12345、12315等热线向相关部门投诉，也可选择向人民法院提起诉讼。

　　广州市南沙区市场监督管理局

　　2026年6月3日