为进一步提升客户服务体验，打造舒心便捷的金融服务环境， 建设银行大同 云汽支行始终聚焦客户实际需求，以完善网点服务设施为抓手，切实打通服务客户的“最后一公里”，以精细化服务彰显基层网点温度。

　　支行坚持以客户为中心，对网点功能区域进行优化升级，科学划分咨询引导区、自助办理区、现金业务区、贵宾服务区等功能板块，通过业务分流办理，有效缩短客户排队等候时间，让业务办理流程更顺畅。

　　针对老年客户群体，支行重点升级爱心便民设施：在网点入口增设无障碍坡道，配备轮椅、爱心座椅、老花镜及应急药品等物品，全方位满足老年客户办事需求；同时在自助设备区安排专人全程指导，并张贴大字版操作指南，简化操作流程，帮助老年客户独立完成查询、转账、取款等基础业务办理。

　　此外，网点还新增填单台指引模板、免费充电接口、饮水设备等便民设施，更新业务公示栏，清晰标注业务流程与收费标准。一系列完善的设施配置，让客户办理业务更高效、更省心，提升客户满意度，充分彰显了建行以客户为中心的服务理念，也为基层网点优质服务工作开展奠定了坚实基础。